1)點擊我的訂單，進入要退票的訂單詳情，點擊右上方的退票。

　　2)退票費在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小里的按票價20%計，點擊退票，然后再點擊確定退票。

　　3)確定退票后，如果你是用支付寶付款的話立即到賬你的支付寶賬號，如果是用網銀支付一般在15個工作之內到賬，如果需要退票報銷憑這一點，要憑購票使用乘車人的證件到車站退票窗口索取。