報道稱， 近日有網友反映稱三星s7/s7edge的音量減按鍵出現了失靈現象，同時音量加按鍵完全不受影響。目前這一問題無法通過用電源鍵喚醒設備的方式解決。不過這個問題也并非無解。

　　如果用戶在使用過程中出現了這一問題，需要先長按音量減鍵和電源鍵直到屏幕熄滅，并且出現三星Galaxy S7、S7edge的字樣，接下來便會彈出一頁菜單，在菜單中通過調節音量加/減鍵來選擇“正常重啟”，然后通過電源鍵確認，這一問題便可以解決了。

　　目前三星官方尚未對這一問題做出說明，不過愛機出現問題的網友也不必擔心，從這一Bug的解決方式來看，后續應該可以通過系統更新來解決。