喜歡玩 App 的你相信自然少不了「被騙」的經歷，興高采烈地購買某個應用后，卻發現其表現實在是不盡如人意，此時此刻的你一定在心里吶喊：

　　把我的血汗錢還給我!!!

　　而你或許不知道的是，玩 App 買買買是免不了，但還是有后悔藥?，F在就為大家詳細介紹如何在蘋果 App Store 和 Google Play 申請退款。

　　蘋果 App Store 篇

　　方法一：使用 iTunes 申請退款

　　1. 打開電腦上的 iTunes，在 App Store 頁面的右邊欄中點擊「賬戶」，并在彈出的窗口中輸入你的 Apple ID 和對應的密碼。

　　2. 在賬戶信息頁面中下滑，找到購買歷史紀錄一欄，點擊「查看全部」。

　　3. 在這里你可以通過前后翻頁的方式找到你想要退款的應用，接著在對應的一欄中點擊最左側的剪頭，進入此訂單的詳情頁面。

　　4. 點擊「報告問題」，并在退款應用的「報告問題」一列中再次點擊。

　　5. 這時你會被跳轉至瀏覽器的退款頁面，同樣地，在這里輸入你的 Apple ID 和密碼。

　　6. 選擇你要退款的應用，在下方的下拉框中選擇你的退款理由，并添加詳細描述(中英文皆可)，最后點擊「提交」便大功告成。蘋果會在之后的 48 小時內向你發送包含退款結果的郵件，只要退款原因有理有據，令人信服，退款的成功率還是非常高的。

　　7. 有時進行完第六步之后，蘋果可能會告訴你「你得去應用的官網尋求幫助」，可是去找開發者卻并沒有什么用。先別急著懊惱，這時只需選擇下拉框的最后一個「PRoblem is not listed here」選項，申請便又能夠成功遞交了。

　　方法 2：直接進入「報告問題」網頁申請退款

　　在瀏覽器中打開 reportaproblem.apple.com 這一網址，輸入 Apple ID 和密碼后，在進入的頁面中通過下拉或是直接搜索的方式找到你想要退款的應用。點擊「報告問題」重復上一方法的第六步即可。

　　以上就是 App Store 申請退款的兩種基本方式，雖然蘋果提供了還不算麻煩的退款機制，但「買買買，退退退」終歸不是什么地道的做法。查看應用詳情時擦亮雙眼，認準符合個人需求之后才去購買，這想必才是身為一個「剁手er」的自我修養。

　　Google Play 篇

　　由于 Google Play 暫時還沒回到中國大陸，許多像我一樣的選擇 Google Play 作為主力商店的 Android(不是安卓)玩家在上面買應用或者給日服游戲「氪金(相當于購買虛擬道具一類啦)」的時候，基本上屬于八仙過海各顯神通了。比如我有一張虛擬信用卡，或者是去淘寶買禮品卡，土豪的選擇自然是有一張雙幣卡啦……

　　但是買買買的時候爽翻天，如果遇到了一萬個理由不喜歡這個應用，或者「氪金」的東西沒到賬，想要退款的時候就如履薄冰了，特別是在 Google Play 還沒有入華的前提下。Don’t panic! 本期「有用功」就教大家如何在 Google Play 申請退款，媽媽再也不用擔心我買了坑貨!

　　經常意外剁手?Google 給你兩個小時的后悔藥

　　在 Google Play 中有無條件退款功能，你在購買一款應用(不包括內購)之后的 2 小時之內，你有權申請無理由退款。

　　最簡單的申請辦法：只需要在你購買并安裝過該應用的設備上卸載該應用，大部分情況下，Google Play 能檢測到應用變化并自動為你辦理退款。

　　如果你在此之前給多臺設備安裝了這款應用(誒……既然你要退款，真的會這么干嗎)，或者因為網絡緣故或其他情況，沒有收到退款，那么你也可以到 Google Play 中，找到該應用，進入詳情頁，選擇「退款」。

　　如果還是沒退成……別急。只需要在 Google Play 的抽屜菜單中選擇「我的賬號」，拖動到底部的「訂單記錄」，選擇需要退款的訂單，點擊「退款」就萬事大吉啦。

　　哦對了，這個后悔藥是有限制的：首先「保質期」只有兩個小時，然后如果你又購買了一次你曾經退款過的應用，將不會獲得任何無理由退款機會。

　　兩個小時過去了，但是我覺得我倆還是不合適……

　　由于目前在 Google Play 下載 app 時候需要特殊手段和路徑，所以許多人會發現兩個小時以內不可能下完一個上 G 的游戲。而偏偏 Google 只給了兩個小時的后悔藥……

　　先別急，你依然可以獲得退款，只不過你可能需要一點英語功底。

　　你可以到你購買的應用頁面中找到應用開發者的郵箱，直接聯系他們進行相應的退款操作。一般來說，在應用詳情頁的底部就能找到開發者的聯系郵箱。你可以給開發者直接發送郵件，申請退款。

　　如果開發者沒有給你回復，那么你也可以直接聯系 Google 申請。申請辦法是在電腦上登陸 Google Play 幫助中心，點擊右上角的「與我們聯絡」，然后根據提示進行就可以了。如果你沒有在「與我們聯絡」的窗口中看到相應操作，那么可以在頁面底端修改語言為「中文(繁體)」或「中文(香港)」即可。

　　當然，退款可以，但是你需要給一個理由。比如，「這個應用在我手機上經常 ANR/不能正常工作」這樣，就不要說什么「這游戲我打通了，所以我要退款」這種理由了吧……同理，應用內購買的退款理由也應相對客觀，盡可能保證是不可抗力的(比如購買道具未生效等)。

　　最后，還是提醒大家：雖然獲得應用退款是消費者的應有權利之一，但是請不要濫用這個權利，以期獲得所謂的「免費正版」軟件。否則，Google 有權利取消你的退款資格及賬戶使用權。