前一段時間,偶心愛的小三突然出了毛病:打電話聽不到對方講話--剛剛買了九天呀!帶著她去了趟KF,等了一個小時,報告出來了:主機質量問題!MY GOD，剛超過退機期限兩天！！正在為其穩定性郁悶的時候KFMM告訴我:一個月內出現故障的海爾手機,只要達到換機標準,用戶不同意維修或換機的,可以退機,但是要支付折舊費(怎么算大家應該清楚).算了一下,我要陪上大概50多塊RMB---但只要能有一款穩定的機器用也值了!!
拿好報告,偶就直奔"宏圖三胞"(買機的地方),那里的GG一開始拿"售出七天后只給換機"來壓我,偶沒辦法拋出KFMM傳授的"殺手锏",當時效果真是沒的說:接待我的GG吃驚的很,他跑回去,估計請示了領導并給KF掛了電話,說可以退機---呵呵,他就象被我痛扁的青蛙.偶當時的心情比三九天吃了“可愛多”都爽，就象中國人民打敗了日本鬼子,推翻了三座大山!!
此時,我倒挺感激海爾KF的,跟有的同學在別的KF的經歷真是有天壤之別!!
算了,換機就好了,反正實在不行一個月之內我還可以退!再說,自己也是打心眼里喜歡小三----她小巧的身軀和深窈的藍......
不知道其他朋友在KF的境遇怎么樣?!反正南京的海爾KF給我的印象很好--好的服務不只是會給用戶帶來很多的方便和莫大的幫助,更是會折射出一個品牌整體的實力和發展前途.2002年諾基亞8210的超常返修率讓消費者和諾基亞自己都蒙受了莫大損失，但這其中用戶是無辜的，而諾基亞則被人說走上了下坡路。我們不能奢望國機有多強的技術能力和面對消費者有多強的信息透明，但國機最后的一塊陣地我認為就是：依靠出眾的售后服務。從一定程度上說，很大一部分人選擇國產手機都是因為吃夠了國際品牌差勁的售后服務的苦頭！國產手機依靠本土優勢，才能與國際大品牌一較高低。而實際上，并不是每家國內廠商都給予服務足夠的重視，有的依靠炒作（熊貓的“標王”氣概和康佳與影帝周潤發的再續前緣均在此列），有的著眼于華而不實的“花活”（個人以為海爾“奔風”觀賞性小于實用性），而洋手機已經將售后提到了發展的日程表，逐步逐步的加快本土化……
然而不管怎么說，國產機在依靠優勢，解決好核心技術的前提下，其前途是光明的,海爾手機也是不可限量的啊----以上都屬于個人觀點,不一定有多大的說服力和權威,但上面全是偶在親身體驗海爾"4A"服務的冰山一角后的一些真實感受......
說明：我不知道國家有關"手機三包"的規定中有沒有這一條,但海爾KFMM給我的提醒,我就覺得很..很..感動---本來應該跟廠商站在一邊的,卻盡力幫助用戶--或者你回說這是應該的,但不也照樣有可憐人被KF和經銷商踢皮球似的踢來踢去?!
