據(jù)了解，“正晚點”可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務”的服務類型包括重點旅客預約、遺失物品查找、質(zhì)量服務投訴、網(wǎng)絡購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。

　　與此同時，12306客戶端開放接口首個出行服務合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購買火車票時，可直接預約首汽約車的車輛，實現(xiàn)“鐵路+網(wǎng)約車”一站式出行。

　　另據(jù)北京青年報報道，自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn)了。目前，正在海南環(huán)島高鐵試行。電腦和手機APP都可實現(xiàn)(有望普及)。

　　根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機為您申請席位。

　　此外，新版12036還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能，這是基于少數(shù)民族旅客姓名字數(shù)較多，車票票面僅能顯示前4個漢字，其余漢字僅以一個“*”號代替，造成出行不便的問題。