滴滴出行獵鷹計劃是什么?滴滴出行獵鷹計劃詳情介紹

　　12月2日消息，滴滴出行今日正式宣布“獵鷹滴滴現(xiàn)場保障計劃”(簡稱“獵鷹計劃”)在南京上線。當事故發(fā)生后，代號“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場調(diào)查員將通過平臺派單的形式，在最短時間內(nèi)抵達事故現(xiàn)場，提供現(xiàn)場勘查指導，及時處理交通事故、人傷處理，解決司乘沖突等。擔任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機中精挑細選出來的，除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求，還需通過嚴格的面試、筆試，專業(yè)培訓，可實現(xiàn)7×24小時隨叫隨到。

　　目前，獵鷹計劃已經(jīng)在南京試水一個多月。相關(guān)負責人表示，獵鷹計劃的初衷是為了提升用戶體驗，體現(xiàn)平臺對乘客的人文關(guān)懷。當事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達現(xiàn)場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。據(jù)悉，春節(jié)之前，除了南京外，獵鷹計劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續(xù)落地。2017年，全國30多個城市也將分批上線該計劃。

　　該負責人同時表示，在未來，獵鷹計劃不僅會縱向擴展城市數(shù)量，還會橫向擴展多業(yè)務(wù)，覆蓋多個技能。調(diào)查員的職責不單局限在事故現(xiàn)場勘查指導，可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護等方面。今后，獵鷹計劃還將實現(xiàn)派單、運營等功能的自動化，以應(yīng)對大體量業(yè)務(wù)，進一步提高用戶體驗。