更新功能體驗—讓客戶不再“隱形”

　　與外部聯系人、智能辦公電話同期推出的服務窗功能迎來多方關注，企業可通過服務窗向客戶提供業務服務，客戶通過服務窗快速建立與企業間的聯系，下單、訂貨更簡便。

　　服務窗在聯系人列表偏上部分，筆者進入后屏幕提示“沒有添加任何企業的服務窗”，不死心繼續點擊“馬上擁有自己的服務窗”，出現服務窗的相關簡介以及開通方法。

　　要想開啟服務窗功能，創建團隊后，須將團隊升級為高級認證企業機構，釘釘可能出于對團隊或企業業務量等多方考量，怎奈筆者只是一只敲鍵盤的小編，無法進行此項認證，服務窗試用之路只好悻悻結束。

　　智能報表可查看日志，審批中的各項數字統計，隨時掌握團隊動態。此項功能開通方法較為簡單，只需企業管理員對此進行申請驗證，適合于銷售類型，對數據敏感，數據分析需求較大的企業或團隊。

　　在添加外部聯系人的基礎上，新版日志在拜訪記錄中，支持拜訪客戶添加，可直接將客戶添加到拜訪名單中，可將日志提交給多人或群組，手機端最多可給200人發送日志，PC端80人。

　　此外，針對不同的工作場景，釘釘新增了多款日志模板，這其中不乏釘釘用戶的貢獻，拜訪記錄一級主管默認關注，其他模板需設置主管才可查看日志，最高可設置五級主管。日志數據與智能報表打通，可自動生成趨勢圖、排行榜等數據報表。各項功能在實用的基礎上，更是大大避免了紙張浪費，無意中增添了一個環保標簽。

　　釘釘簽到功能也不單局限于定位，簽到同時可添加拜訪客戶，實現輕量級CRM。考勤功能也再度升級，考勤班次增加，新員工可自動加入考勤組，更多彈性時間設置。但考勤班次設置，日志、簽到默認管理員，日志模板添加等均由企業相關負責人進行設定，個人無法更改。

　　拜訪客戶進程實時更新，所有足跡均可顯示在地圖之上，一目了然又頗有成就感，使命感油然而生，正如陳航所言“使命感不是別人告訴你的，是你自己感受出來的”，使命必達，工作更有動力。

　　小白可能無法承受的痛......

　　試用之行確實體現出釘釘功能強大，但使用門檻還是有的。對新手小白來說，可能沒那么簡單上手，功能繁多，記不清也很正常，每次打開都試一遍，著實耽誤工夫。很多功能需要相應管理員授予權限，個人無法更改。且釘釘90%的功能，需要企業乃至團隊用戶才能感受得到。

　　此次3.0版本的眾多功能更新，對個人用戶而言，感知可能并不明顯。但對企業以及團隊用戶來說，受益良多。釘釘定位于中小企業，體驗門檻對產品推廣或多或少有些影響。

　　始于顏值，陷于產品

　　之前曾有人提到對企業級產品的顏值不抱任何幻想，只要好用就足夠了。而釘釘的畫風確是企業級產品市場的一股清流，相比于微信的各類圖標形狀雜糅，釘釘的圖標界面設計十分規整。

　　釘釘如今讓企業成為一個平臺，一個對內對外的窗口，釘釘3.0冷落了“基因”，但“格局”，“邊界”，“未來”卻備受關注，正如陳航所說“釘釘是一個工作方式，現在是，未來也是”。不置可否，釘釘確實為企業移動辦公提供了統一簡潔的解決方案，不溫不火的企業級移動辦公市場怕是要迎來一場破冰變革。