放心淘常見問題解答匯總如下：

　　1.放心淘理賠的入口在哪里?

　　答：點擊進入您購買的商品詳情頁，在“承諾”服務區域，將看到放心淘的標識，進入后即可申請理賠。

　　2.放心淘申請理賠后，貨品寄送給保險公司需要注意哪些事項?

　　答：您需確保商品和您申請理賠的子訂單商品一致，并確保數量一致，將購買的商品數量全部寄送到保險公司。

　　3.如何知道訂單是否符合放心淘理賠條件，理賠進度情況如何知道?

　　答：請點擊鏈接(//fangxintao.fuwu.taobao.com/claims/getClaimsList.htm)，輸入您要查詢的理賠訂單編號，即可了解您的訂單是否符合放心淘理賠條件以及理賠的整體進度情況。

　　4.為什么我在手機上找不到放心淘理賠入口?

　　答：放心淘目前還不支持無線理賠，請到PC上進行操作哦。

　　5.為什么我的放心淘理賠突然被終止了?

　　答：您可能操作了小二介入或者修改退貨退款的理由了，或者您的訂單被賣家同意退貨退款了。

　　6.我發起了小二介入后，還能進行放心淘理賠申請嗎?

　　答：不能了，所以請親在發起理賠之后，務必不要再對訂單進行操作。否則都將導致理賠終止。

　　7.放心淘理賠處理完畢后，商品還會退回來給我嗎?

　　答：理賠成功，將不再寄回商品給您;因為空包裹、丟件導致理賠失敗，也將不再寄回商品給您;因為貨品不符導致理賠失敗，保險公司將會把商品寄回給您。

　　8.貨品寄送到保險公司的郵費是誰出的?

　　答：需要您自行承擔郵費。理賠失敗，保險公司寄回貨品的郵費則由保險公司承擔。

　　9.放心淘的合作保險公司是哪個?

　　答：平安財產保險公司是淘寶放心淘的唯一合作保險公司。

　　10.放心淘理賠金額是什么標準?

　　答：按照親申請理賠的商品，實際支付寶付款的金額進行賠付，但不包含各類優惠，比如店鋪紅包、店鋪優惠券、淘金幣、集分寶、支付寶紅包等。舉例：小A君購買一雙600元的鞋，使用了100元的店鋪紅包，20元的支付寶紅包，另外又用淘金幣抵扣了5元，最后自己實際支付475元。小A君申請放心淘理賠，能成功獲得理賠的金額為475元，且使用過的店鋪紅包、支付寶紅包、淘金幣將不歸還給小A君。

　　11.放心淘的消費者理賠門檻?

　　答：芝麻信用550以上。