最近上線的小牛裝修的模式是將裝修隊長集合在平臺上，用戶可根據(jù)對方資歷、要價、評價來選擇合適的隊長，而隊長的背后是一個經(jīng)過磨合的裝修團(tuán)隊。此前裝修隊長找活兒的途徑主要是通過老客戶介紹、在裝修公司接單和通過互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找，顯然借助互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展的趨勢。裝修隊長一直以來都是獨立的個體，他們的服務(wù)品質(zhì)占據(jù)了裝修鏈條上的要塞。「小牛裝修」的品控和服務(wù)也主要由裝修隊長及其團(tuán)隊決定。那么在哪里召集裝修隊長?如何對他們進(jìn)行認(rèn)證?

　　小牛裝修起步于深圳，根據(jù)在深圳地區(qū)的前期工作的積累和經(jīng)驗，小牛裝修邀請隊長的渠道有：與樓盤合作，對裝修中的隊長進(jìn)行實地考察，約談符合要求的隊長并邀請入駐平臺;通過業(yè)主推薦靠譜隊長;線下線上的招募推廣;另外小牛裝修團(tuán)隊合伙人曾從事相關(guān)工作二十年，有相當(dāng)數(shù)量的隊長資源。

　　所有入駐平臺的隊長需要施工人員的年限在五年以上、進(jìn)行嚴(yán)格的工藝審核，所有隊長都要經(jīng)過小牛裝修的面談。另外小牛裝修在初期階段采取向裝修隊長收取傭金、用戶免費(fèi)的模式，那隊長們愿意入駐必然是有原因的：首先他們需要一個有品質(zhì)的平臺為其背書、解決信任問題。其次，小牛裝修平臺會負(fù)責(zé)協(xié)助談單、技能培訓(xùn)和包裝營銷。最后，小牛為裝修隊長提供重要的施工保險服務(wù)。

　　目前小牛裝修擁有 4 千余名裝修隊長資源，經(jīng)過平臺認(rèn)證的有二百余人。

　　小牛裝修現(xiàn)階段只負(fù)責(zé)裝修隊長硬裝的環(huán)節(jié)，家具建材等由業(yè)主自行購買。也就是說，小牛裝修所提供的是常見的半包服務(wù)，通過隊長形成質(zhì)量靠譜和服務(wù)靠譜的口碑和壁壘。將來希望將服務(wù)延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈。

　　小牛裝修聯(lián)合創(chuàng)始人張裕波認(rèn)為

　　「在互聯(lián)網(wǎng)裝修，我個人認(rèn)為勢必也是這樣的模式。理由是：1. 互聯(lián)網(wǎng)裝修最終的壁壘是品質(zhì)管控和服務(wù)，還有供應(yīng)鏈的整合能力。2. 裝修是一個長期的過程，品質(zhì)人員不可能 24 小時監(jiān)工，品質(zhì)和服務(wù)最終落到具體執(zhí)行的人身上——裝修隊長。那么問題就來了，如何觸動裝修隊長做好品質(zhì)管控和服務(wù)?那就要保證隊長能接到更多的單，賺到更多的錢。把評判隊長的大部分權(quán)利交給用戶，你只有把質(zhì)量和服務(wù)做好，才能得到更多的好評，后續(xù)的用戶才可能找你。所以隊長為了拿到更多的單、賺到更多錢，必須要把質(zhì)量和服務(wù)做好。在這過程中，平臺作為第三方以專業(yè)的角度去監(jiān)理，為用戶把關(guān)質(zhì)量，提供售后服務(wù)和一些增值服務(wù)。這樣良性的循環(huán)之后，用戶間、隊長間、用戶和隊長間形成各自的社群，平臺為這些社群提供服務(wù)，將會有很大的想象空間。