京東集團高級副總裁張晨總結：京東是一家以互聯網科學引領的網絡零售企業，零售是它的基因，而零售最根本的是要給用戶做好服務，京東可以通過技術手段把服務體驗提升更多。

物流已經成為京東的核心競爭力，在今年618大促期間，有大量的商品實現了當日達，要讓物流更快可以通過大數據的方式來實現，例如對某個居住小區的消費偏好進行分析，可以預先判斷哪些商品最暢銷，把商品放在小區附近的配送站，當有消費者下單，便可實現配送，這樣能提升用戶體驗。

提升用戶體驗的第二方面，是在大數據的基礎上實現的精準推送。零售企業對商品是否暢銷的一個判斷是周轉率，而京東要實現提升周轉率便是對商品的精準推送，“千人千面”產品體現的是這樣的思路，京東商城研發部“推薦搜索部”劉尚