遏制“自動續費”問題，有新規！

2024-03-21 19:01:36

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供稿：網友

對于備受詬病的自動續費問題，3月19日公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》作出明確規范。條例將自2024年7月1日起施行。

該條例規定，經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。

這一條規定具有很強的針對性。

近年來，付費網站或APP迅猛發展，許多平臺以盈利為目的，只向會員提供內容和服務，大量消費者不得不選擇開通會員，而自動續費成為消費者頻頻遭遇的陷阱，“進坑”容易“出坑”難，令消費者叫苦不迭。

“我要壓縮一個PDF文件，就在網上找了一個在線免費壓縮PDF的網站，結果壓縮完讓充會員才能下載，雖然只需要1塊錢，但是它需要開自動續費，當時我忙著給老師做事忘了關閉自動續費，結果七天后扣了我將近40塊錢。”有消費者分享了自己被自動續費的經歷。

目前，包括視頻會員、音樂軟件會員、網盤會員、圖片軟件會員、論壇會員等多種App均存在自動續費扣款功能。在社交媒體平臺上，消費者吐槽自動續費的案例屢見不鮮。

其實，對于自動續費問題，國家市場監督管理總局2021年公布的《網絡交易監督管理辦法》提出過相關要求。

而即將實施的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，是從法規層面進一步規范自動續費。

加強自動續費監管治理，有助于確保消費者明確知曉自動續費條款，避免因為不清楚或誤導性的自動續費而產生負擔，保護消費者權益。同時也可以促進行業的良性發展。

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