查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數據鏈路層的封裝情況。

    每對接口要和與其通信的其它設備有相同的封裝，通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。

    一、首先確定故障的具體現象，分析造成這種故障現象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。

    二、收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網絡管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。

    三、根據收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。

    四、根據最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態就困難多了。

    五、執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到故障現象消失。

    六、物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當；連接電纜是否正確；Modem、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理 連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個端口的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態、協議建立狀態和EIA狀態。

    總結

    想要排故障就必須沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器接口的IP地址。

    如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。

    然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動 態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。