在筆者寫了“當XP崩潰時”的專欄后，郵箱里就塞滿了讀者針對這個問題的評論和建議。現在我將其中比較有用的一些整理出來，希望對大家有幫助。

一些讀者觀點：

　　1，電腦公司的目前電話技術支持太差了。很多網友在郵件中向我憤怒的抱怨電腦公司的電話技術服務如何的差。對于這一點，我也有同感。我的一個親戚在電腦出問題后打電話到康柏（Compaq），那里的服務人員竟然叫他重新再買一臺電腦。Carly（HP-Compaq的CEO），你不覺得可恥嗎？抱怨Symantec的電話技術支持的特別多。但公平的說，Symantec的網站服務做得不錯。如果耐心的尋找，常見的一些問題都可以找到答案。

　　2，對于防毒軟件，好像大家對諾頓AntiVirus都不太感冒。而ZoneAlarm、趨勢（TrendMicro）的產品，還有些許好評。

　　3，關于電腦自帶的XP修復工具。一些讀者抱怨惠普康柏的附帶的快速恢復光盤竟然直接格式化他們的硬盤。這個方案果然快速。

　　4，很多讀者推薦重新安裝系統。我將這個方法成為“大型手術”。

　　5，WinPE和BartPE。如果你有Windows預裝環境（WinPE），你可以制作你自己的XP安裝CD，而且還可以再其中加入一些防毒或者其他的有用軟件。但大多數用戶都沒有微軟的企業協議（EA）和軟件擔保會員許可證（SAM）。一個叫Bart的荷蘭用戶仿造WinPEXP從光盤啟動的方法，作了一個叫BartPE的軟件。如果不是有太多的授權警告的話，這確實是個好東西。

一些極端的的讀者觀點：

　　1，買臺蘋果電腦。幾個讀者像揮舞魔術棒一樣的向我推薦這個辦法。但他們似乎沒有意識到購買新蘋果硬件、軟件的開銷。加上，XP上的一些軟件并沒有Mac上的代替品。而且，這還引入了另外一個問題--我們是否應該支持支持一個只有3％的市場份額的產品？

　　2，轉移到Linux上。很多讀者認為轉移到Linux上是個不錯的選擇。但對于大多數人來說，這并不現實。