江西讀者范紅英問:我在學(xué)校的計(jì)算機(jī)房安裝WPS Office 2003時(shí)，有幾臺(tái)電腦系統(tǒng)提示已安裝，需先卸載再安裝，另有幾臺(tái)安裝時(shí)突然死機(jī)。這是什么原因引起的？該如何解決？

    答:出現(xiàn)WPS Office 2003已安裝先卸載的提示或者突然宕機(jī)可能有如下原因:

    (1)系統(tǒng)中安裝了WPS Office的其他版本。

    (2)系統(tǒng)中安裝了WPS Office的測(cè)試版或正式版本后未正常卸載。

    (3)系統(tǒng)中可能正在運(yùn)行防毒軟件、防死機(jī)軟件、ICQ等軟件。
具體解決方法如下:

    首先將正在運(yùn)行的應(yīng)用程序關(guān)閉，并確認(rèn)系統(tǒng)中不存在WPS Office 2003的文件夾(提示:如果有個(gè)人工作文件目錄保存在WPS Office 2003文件夾中，要先將文件進(jìn)行備份，以免造成損失)，然后修改注冊(cè)表內(nèi)容，依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/KINGSOFT/WPS Office 2003]分支，將WPS Office 2003文件夾刪除。

    如果仍有上述情況發(fā)生，請(qǐng)進(jìn)入系統(tǒng)盤的Program Files文件夾，并通過“文件夾選項(xiàng)”設(shè)置顯示所有隱含文件和受保護(hù)系統(tǒng)文件，這時(shí)你會(huì)在Program Files 中看到InstallShield Installation Information文件夾，打開并將其中的ini文件及含有WPS Office 2003字樣的文件夾刪除即可。

    完成上述操作后，就可以重新安裝WPS Office 2003了。