計算機引起的打印故障

　　近段時間辦公室的打印服務(wù)器老出問題，原來發(fā)現(xiàn)是打印服務(wù)器的系統(tǒng)分區(qū)剩余空間不足引起的。其實在日常出現(xiàn)的打印故障中，因計算機引起的打印故障不在少數(shù)。如剛說到的系統(tǒng)分區(qū)磁盤空間不足、硬盤壞道、硬盤碎片過多都會導致打印出問題。

　　當電腦發(fā)送打印任務(wù)給打印機時，并不是直接將打印任務(wù)發(fā)送到打印機的緩存中，而是在硬盤上建立一個打印緩沖池，首先將打印數(shù)據(jù)送入緩沖池內(nèi)，然后再根據(jù)打印機的請求，由緩沖池向打印機傳送數(shù)據(jù)，而緩沖池內(nèi)的數(shù)據(jù)是通過驅(qū)動程序解碼的，緩沖池內(nèi)的數(shù)據(jù)容量較之源文件要大不少，這樣，一旦硬盤空間不足，將無法正常建立打印緩沖池，導致打印不正常。同時，硬盤錯誤或硬盤碎片過多，也可能導致打印緩沖池內(nèi)數(shù)據(jù)錯誤，使打印不能正常進行。特別是在打印復雜的大容量圖稿時出這種問題的幾率更大。

　　此外，計算機系統(tǒng)不正常也會導致打印出問題，系統(tǒng)出問題最多的無非是受病毒感染。病毒可能會干擾打印緩沖池內(nèi)緩沖數(shù)據(jù)和驅(qū)動程序的正常工作而導致打印故障，所以給打印服務(wù)器安裝一個可以升級病毒庫定義的殺毒軟件很有必要。

驅(qū)動程序兼容性導致的打印故障

　　一大早剛上班，就接到客戶打來的報修電話，說他安裝的方正飛騰排版軟件不能打印，老報錯。由于電話里說不清楚，只好前往客戶所在的公司進行現(xiàn)場排查。

　　故障機使用的是Windows XP操作系統(tǒng)，連接著HP 5100打印機，據(jù)操作員介紹，使用這臺打印機打印WORD文檔沒問題，但在使用飛騰排版軟件打印時，老是出錯，無法打印。經(jīng)測試，的確如此，首先懷疑是安裝的方正飛騰排版軟件有問題，準備卸載后重裝。該客戶使用的是正版的安裝光盤，安裝軟件肯定沒有問題，但重裝后故障依舊。難道是打印機驅(qū)動程序有問題，但隨即一想，既然打印Word文檔沒有問題，那驅(qū)動程序也應(yīng)該沒有問題。但還是抱著試一試的想法，找來HP 5100打印機的隨機驅(qū)動光盤，重裝了一遍打印機驅(qū)動，問題并沒有解決。難道是系統(tǒng)有問題？但想到重裝系統(tǒng)十分麻煩，而且電腦上還安裝有其它一些行業(yè)軟件。于是試著給HP客服中心打了電話咨詢，對方建議筆者將HP 5100的驅(qū)動程序更換為HP 4VC打印機的驅(qū)動試試。于是把原來的打印機驅(qū)動刪除，按照對方的意見重新安裝打印機。重啟電腦后，打開方正飛騰排版軟件，打印一切正常。

　　原來問題出在打印機驅(qū)動程序跟方正飛騰排版軟件存在沖突，除了更換驅(qū)動程序，有時升級更新驅(qū)動程序版本也可以解決類似問題。