一大早剛上班，就接到客戶打來的報修電話，說他安裝的方正飛騰排版軟件不能打印，老報錯。由于電話里說不清楚，只好前往客戶所在的公司進行現場排查。

　　故障機使用的是Windows XP操作系統，連接著HP 5100打印機，據操作員介紹，使用這臺打印機打印WORD文檔沒問題，但在使用飛騰排版軟件打印時，老是出錯，無法打印。經測試，的確如此，首先懷疑是安裝的方正飛騰排版軟件有問題，準備卸載后重裝。該客戶使用的是正版的安裝光盤，安裝軟件肯定沒有問題，但重裝后故障依舊。難道是打印機驅動程序有問題，但隨即一想，既然打印Word文檔沒有問題，那驅動程序也應該沒有問題。但還是抱著試一試的想法，找來HP 5100打印機的隨機驅動光盤，重裝了一遍打印機驅動，問題并沒有解決。難道是系統有問題？但想到重裝系統十分麻煩，而且電腦上還安裝有其它一些行業軟件。于是試著給HP客服中心打了電話咨詢，對方建議筆者將HP 5100的驅動程序更換為HP 4VC打印機的驅動試試。于是把原來的打印機驅動刪除，按照對方的意見重新安裝打印機。重啟電腦后，打開方正飛騰排版軟件，打印一切正常。

　　原來問題出在打印機驅動程序跟方正飛騰排版軟件存在沖突，除了更換驅動程序，有時升級更新驅動程序版本也可以解決類似問題。