故障現象

　　日本客人發送郵件到公司某同事A，附件為Excel文檔，打開正常。A通過outlool轉發給B和C。B和C的電腦打開郵件附件時都提示文件錯誤：數據可能丟失。Excel文件中圖片文件無法顯示。

　　故障解析
 
　　A.B都是日文系統。C是中文系統。A保存Excel附件到共享文件，B和C依然無法打開。B和C保存附件到共享，A打開沒有任何問題。這樣就排除了outlook損壞文件的可能。
 
　　檢查A.B.C電腦OFFICE版本，A為OFFICE2002加2007兼容包。B和C為OFFICE2003加2007兼容包。懷疑日本客人也是用的OFFICE2002導致與2003版本的不兼容。由于現在主流辦公軟件都是2003版本上，很多都是2007轉換為2003格式。這種文件，2002是無法打開的。我們又不能要求客人更改辦公軟件版本。
 
　　嘗試用A電腦正常打開Excel文件，另存一下。放到共享,B和C都可以打開。

　　解決辦法
 
　　告知日本客人本次故障現象，升級OFFIC問題成功解決。