M400系列打印機網絡連接無法打印的排查方法。本文主要介紹以win7系統(tǒng)為例網絡連接不能打印的簡單排查思路。排查時主要從打印機、驅動、軟件三個步驟來排查。

1、打印機的角度，我們需要先打印網絡摘要，確認打印機本身打印有無問題，以及打印機網卡的狀態(tài)是否正常。打印網絡摘要的方法如下：

1）若您的打印機是按鍵式屏幕

2）若您的打印機是觸摸式屏幕

2、打印出的網絡摘要，只需要看以下信息

正常情況下，TCP/IPv4 狀態(tài)為就緒并且有具體的IP。若網卡狀態(tài)不是就緒或者IP地址顯示0000或者英文，證明網卡有問題。可以考慮恢復網卡設置（拔掉網線，菜單中找到服務——恢復默認值，但是恢復前需要確認有無需要保存的信息，恢復后所有信息都清空）

3、確認IP地址后，可到電腦這端，點開一個上網的瀏覽器，輸入IP，能否打開打印機的網絡管理界面。

1）若此界面能打開說明網絡連接沒問題，可以繼續(xù)往下排查，看驅動是否正常。若此界面不能打開，說明電腦和打印機的網絡連接有問題，建議檢測網絡

2）若網絡管理界面能正常打開，我們需要看打印驅動測試頁，看測試頁能否打印。打開控制面板——設備和打印機——打印機圖標右鍵打印機屬性打印測試頁

4、不能打印測試頁，操作如下步驟：

1）首先打開控制面板——設備和打印機——鼠標放到您的打印機圖標上不要動——確認狀態(tài)是否為就緒，隊列是否為0個文檔。

2）若狀態(tài)不就緒或者圖標是灰色的或者打印隊列有內容，如下圖顯示

3）我們可以在驅動圖標上右鍵——查看正在打印的內容——在隊列上右鍵取消所有文檔，點擊左上角打印機三個字，取消暫停打印以及脫機打印前面的對鉤。

4）若打印機的狀態(tài)就緒，或者經過上述調整后就緒，我們需要確認端口。

在驅動圖標上右鍵打印機屬性——端口——是否為這個IP地址的端口，若不是我們可以重新添加一個端口。

5）確認驅動狀態(tài)就緒，端口正常的情況下，我們可以嘗試打印文檔測試。若文檔不能打印，我們需要確定選擇的打印機是否正確。也可以將打印機設置為默認的打印機。（控制面板——設備和打印機——圖標右鍵——設置為默認打印機）

若文檔能打印，排查結束，正常使用。

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