客戶反映，電腦使用Excel文檔打印時(shí)，打印機(jī)無反應(yīng)。并且右下角出現(xiàn)無法正確連接到打印機(jī)的提示。初步懷疑是硬件連接性故障。

1、小編先后檢測了打印機(jī)是否接通電源，指示燈狀態(tài)，打印機(jī)數(shù)據(jù)線。然后發(fā)現(xiàn)——數(shù)據(jù)線沒有連接到電腦的USB口，而是被客戶強(qiáng)行的插到了COM口上，成功改插到USB口后，打印測試頁，雖然不再提示無法連接到打印機(jī)提示，但是仍然不能打印。這個(gè)時(shí)候小編老師懷疑是軟件存在故障...

2、依次打開：控制面板-設(shè)備和打印機(jī)-雙擊打開當(dāng)前打印機(jī)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)前打印機(jī)圖標(biāo)為灰色，脫機(jī)狀態(tài)...

3、再次單擊“脫機(jī)”選項(xiàng)，取消“脫機(jī)”前面的“√”。測試頁成功被打出，問題解決~~~

注意事項(xiàng)：

系統(tǒng)可能會因?yàn)楹芏嗖淮_定的因素導(dǎo)致打印機(jī)“脫機(jī)”此時(shí)是無法正常使用的。

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