打印機(jī)經(jīng)常會遇到?jīng)]辦法打印任務(wù)的問題，但是導(dǎo)致這類型故障原因有很多種，只要找到原因，問題才好解決，這次打印機(jī)故障跟之前不一樣，下面我們就來看看詳細(xì)的問題分析以及解決辦法。

一、處理打印機(jī)故障，從硬件到軟件，先檢測打印機(jī)是否有硬件故障影響。

看打印機(jī)是否處于正常狀態(tài)，這是計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必須掌握。比如說打印機(jī)是否報(bào)警，是否有卡帶，是否有其他異物阻礙齒輪等等。這些現(xiàn)場一一排除。

很多硬件故障問題，打印機(jī)都會亮紅燈，并報(bào)警?？梢愿鶕?jù)報(bào)警聲音和顯示燈來判斷哪里故障。相對軟件故障來說，硬件解決思路更直接。軟件故障涉及到驅(qū)動和系統(tǒng)是否兼容等等。找到原因有點(diǎn)困難。

2、這次故障奇怪的是有任務(wù)輸出，但是打印機(jī)無響應(yīng)，沒有打印。

再重啟打印服務(wù)，清空緩存，重新安裝驅(qū)動，重新更換數(shù)據(jù)線或者更換USB接口，關(guān)閉防火墻，甚至更換針式打印機(jī)等等。

重啟打印機(jī)服務(wù)printspool ，有利于清除緩存，重新安裝驅(qū)動，解決驅(qū)動常見故障。更換數(shù)據(jù)線解決傳輸故障問題。這些問題針式打印機(jī)會有些提示，比如紅色問號提示數(shù)據(jù)鏈接錯(cuò)誤。

若都無法解決故障，那么就要檢查系統(tǒng)是否正常。

二、檢查系統(tǒng)是否報(bào)錯(cuò)，可以查看系統(tǒng)事件管理器，看是否其他報(bào)錯(cuò)。進(jìn)行分析。

系統(tǒng)事件管理器是記錄系統(tǒng)錯(cuò)誤信息。我們可以從錯(cuò)誤信息去了解到底是什么導(dǎo)致這么多錯(cuò)誤，對于我們維護(hù)人員必須學(xué)會分析。

三、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動更新補(bǔ)丁，KB4048957和KB4048960

這兩個(gè)文件是微軟11-14發(fā)布補(bǔ)丁，主要修復(fù)了基于 微軟 JET Database引擎（Microsoft Access 2007以下版本或者其他非微軟應(yīng)用）的應(yīng)用在創(chuàng)建和打開微軟Excel的.xls文件出現(xiàn)錯(cuò)誤的問題。

補(bǔ)丁KB4048957、補(bǔ)丁KB4048960解決了基于 Microsoft JET 數(shù)據(jù)庫引擎（Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 應(yīng)用程序）的應(yīng)用程序無法創(chuàng)建或打開 Microsoft Excel .xls 文件的問題。 錯(cuò)誤消息為： “外部數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序 (1) 中的意外錯(cuò)誤。 (Microsoft JET 數(shù)據(jù)庫引擎)。”

四、該補(bǔ)丁只針對win7、win8客戶，因此我們可以這樣卸載更新。卸載之后，打印正常，故障解決！若出現(xiàn)無法卸載，嘗試關(guān)閉防火墻和防病毒軟件。若依然未能卸載，可以進(jìn)入安全模式卸載。

系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，會導(dǎo)致驅(qū)動異常，因此在處理打印機(jī)若排除硬件故障之后，那么不要忽視系統(tǒng)與驅(qū)動不兼容問題上考慮。這樣，可以更換版本，或者重裝系統(tǒng)。重裝系統(tǒng)要注意不要選擇自動更新。自動更新會導(dǎo)致你不知哪個(gè)補(bǔ)丁影響。

以上就是針式打印機(jī)不能打印文件的原因分析和解決辦法，希望大家喜歡，請繼續(xù)關(guān)注武林網(wǎng)。

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