情況一：

1、如果在電腦的操作系統中設置，可以查看任務欄右下方無線網絡圖標，是灰色的說明網絡不通，使用鼠標左鍵點擊圖標→打開網絡和共享中心。

2、打開網絡和共享中心→查看基本網絡信息并設置連接→此計算機和Internet 之間有紅色的大叉，就說明電腦的網絡連接有問題（可能是無線網卡、網卡驅動程序、無線服務、無線開關等故障），可以點擊紅色大叉圖標，嘗試修復。

3、此時，系統會自動調用疑難解答向導，并自動修復設置或者指出哪里有問題，需要用戶手動輔助。

4、比如系統不能自動修復，可能會彈出菜單，需要用戶的管理員權限才能修復→點擊 嘗試以管理員身份進行這些修復。

5、也可以主動點擊底部的疑難解答→診斷并修復網絡問題，或獲得故障排除信息。

6、如果此計算機和Internet 之間沒有紅色大叉，那就是說電腦的設置是正常的。而是在后半段到Internet之間有紅色大叉，這種情況多半是網絡、網線、路由器等前端設備有問題。也可以嘗試點擊紅色的大叉圖標，調用疑難解答向導進行修復或給出解決方案。

7、 比如路由器異常，可以嘗試點擊重置鍵（不是重啟），恢復到出廠默認值，之后還需要進行一個重新設置（通常走向導即可）。

注意：開機順序應該是先打開光纖貓→路由器→電腦，電腦和前端設備之間有一個信息握手的過程，所以說打開電腦之后，后面有一個大叉并不一定是前端設備有問題（稍后即可連接），只有長時間后面的大叉不消退，才有可能是前端設備的故障。

情況二：

是因為之前設置了固定的IP地址，重新使用新的路由器之后，就會有沖突。可以先將其設置成自動獲取IP地址和DNS服務。其設置步驟是：

開始→運行→輸入：ncpa.cpl 按回車鍵打開網絡連接→右鍵點擊無線連接→屬性→IPv4→屬性→常規→勾選自動獲得IP地址、自動獲得DNS服務地址→確定。

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