* IE 11及以上

* chrome 16及以上（建議使用chrome的最新版本）

* Firefox 45及以上（建議使用firefox的最新版本）

* 搜狗瀏覽器（極速模式）

* 360瀏覽器（極速模式）

* QQ瀏覽器（極速模式）

2、我用的是搜狗瀏覽器（或360瀏覽器、QQ瀏覽器），為什么無法打印？

* 請嘗試將這些瀏覽器切換到極速模式（或閃電模式），如果還是打印不了，建議使用chrome

3、需要安裝哪些軟件？

* 上述瀏覽器的一種或幾種

* 菜鳥打印組件

* 預覽模式下需要安裝pdf軟件(可選)

4、支持的操作系統有哪些？

* Windows XP SP3

* Windows Vista/7/8/10

* 上述操作系統的32位和64位均支持

5、被殺毒軟件誤報（如360電腦管家）該怎么辦？

* 選擇允許即可

6、為什么打印組件桌面圖標打不開，右下角沒有圖標，但是任務管理器進程中顯示有CNPrintClient.exe進程？

* 問題原因一

建行網銀或工行網銀后臺服務沒有啟動時影響了Windows系統導入其他程序的證書。

* 解決方案

第一步：“程序”→“控制面板”→“管理工具”→“服務”，或者在開始菜單直接運行services.msc

第二步：依次選擇建行“HDZB Comm Service for V2.0”和工行“ICBC Daemon Service”的系統服務程序，點擊左側的“啟動此服務”；

第三步，在任務管理器結束CNPrintClient進程，重新雙擊“CaiNiao打印組件”圖標啟動。

* 問題原因二

可能是系統打印機過多導致，請刪除多余的打印機