方法/步驟

　　12306注冊用戶登陸： 進入12306鐵道部中國鐵路客戶服務中心，登陸自己的12306鐵道部服務用戶賬號

　　客運首頁-我的12306-個人信息-查看個人信息： 仔細核對每一項信息

　　信息狀態顯示已通過表明成功通過審核，姓名、證件類型，證件號碼這三項個人身份標注信息項目用戶不可進行修改

　　信息狀態顯示待核驗表明用戶的身份信息沒有通過核驗或未經過核驗，需要用戶手持自己的二代居民身份證到火車站售票點或代售點進行辦理核驗，如何核驗小編沒有去過，去后可以問問工作人員，說明來意

　　信息狀態顯示未通過表明用戶的的身份信息已經進行了核驗，但是核驗結果是通過。這可能是用戶個人信息中所填寫的內容有誤，如二代身份證號碼填寫錯誤。手動修改為身份證正確號碼后點擊保存，如果持續幾天依舊顯示待核驗狀態，那就需要你手持自己的二代居民身份證到火車站售票點或代售點進行辦理核驗

　　客運首頁-我的12306-常用信息管理-常用聯系人： 仔細核對每一項信息，一般的注冊用戶基本就只有一個常用聯系人，審核起來非?？旖?/p>

　　顯示已通過狀態表明你的常用聯系人信息通過了審核，如果顯示已通過，那么180天內，你不能刪除該常用聯系人

　　增加聯系人： 如果需要增加聯系人在常用聯系人頁面點擊加號按鈕來進行增加聯系人操作，增加聯系人信息填寫頁面的紅色星號為必填項目，如果是學生請將旅客類型選為學生票，有學生證一般可享受半價優惠

　　網上改簽/退票： 用戶購票后在火車發車前2小時內還沒有換取紙質車票的話，那就可以再12306鐵道部客戶服務中心進行退票或改簽的操作，退票成功的話買票所支出的費用自動打回購票時所使用的銀行卡內

　　用戶信息為未通過或待審核狀態的用戶不可進行購票操作，所以也就不可進行改簽或退票的操作