10月30日消息，日前，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站新上線了兩項(xiàng)新服務(wù)，分別是“重點(diǎn)旅客預(yù)約”和“遺失物品查找”，購(gòu)票旅客在登錄“我的12306”后便可在頁(yè)面左下角看到這兩項(xiàng)服務(wù)。

服務(wù)說(shuō)明顯示，重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購(gòu)車票旅客服務(wù)需求。相關(guān)旅客只要不晚于乘車前24小時(shí)辦理預(yù)約，火車站和列車方面就能提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。

使用方法：

“遺失物品查找”服務(wù)則是通過(guò)登記物品信息，工作人員及時(shí)幫助查找丟失物品。旅客填寫相關(guān)信息并在網(wǎng)站上提交后6小時(shí)內(nèi)，鐵路工作人員便會(huì)與旅客聯(lián)系，告知查找情況。