單位大樓里有幾家公司都有自己的局域網，每個局域網中都有30臺以上的工作站。網絡剛組建成功的那一段日子，基本每一個局域網中的工作站都能正常上網；可是好景不長，沒有幾天，有一家規模稍微大一點的公司反映最近上網訪問的時候，常常會遇到一種特別奇怪的故障現象，那就是同一個局域網中，有的工作站能夠上網，有的工作站不能上網；最明顯的是，當有多臺工作站同時從服務器系統中拷貝傳輸文件時，有的工作站能夠正常傳輸文件，有的工作站在傳輸過程中發生了掉線現象，可是重新連接之后，無論如何也訪問不到服務器系統中的共享資源了，一旦發生掉線現象的工作站，有時連一個非常簡單的網頁都打不開。原以為這種現象就是一家公司存在，誰曾想到沒有多長時間，又有另外的公司反映相同的故障現象，看來這種現象并不是偶然發生的。

故障排查

故障就是命令，接到求援電話后，筆者立即到幾個故障現場進行了仔細檢查，發現這幾個局域網組建的時間都差不多，每一個局域網的拓撲結構也是相同的，都是普通工作站都連接到二層交換機中，二層交換機通過物理線纜級聯到局域網路由器中，而出口光線線纜通過光電轉換模塊與路由器直接相聯。網絡拓撲結構相同的局域網出現了相同的故障現象，這種現象的出現肯定不是偶然的，不同局域網出現這種現象的原因應該是相同的。

起初，筆者認為這種現象多數是由物理線纜連接松動或者連接端口損壞引起的，于是筆者在其中一家單位的局域網中進行了細心檢查，將每一個連接端口重新拔了下來，之后按照正確的方法重新將物理線纜插入到交換機的對應端口中，可是這種方法并不能消除故障現象。考慮到有的工作站能上網，有的工作站不能上網，筆者又嘗試著使用替代的方法，將不能上網的工作站連接到之前能上網的交換機端口中，不過這樣的努力依然沒有任何效果。為了檢驗究竟是交換機有問題還是物理線纜連接有問題，筆者嘗試著在不能上網的工作站中，使用ping命令來測試其他工作站的連通性，結果發現局域網中的所有工作站都能被正常ping通，這說明故障工作站與交換機之間的物理連接應該是正常的；后來，筆者又嘗試著通過網上鄰居窗口訪問其他工作站中的共享文件，訪問結果竟然很順利，這說明局域網中的普通二層交換機工作狀態也是正常的。考慮到局域網中的每一臺工作站都能正常連接，并且每一臺工作站之間進行共享文件傳輸時，速度也很正常，為此筆者初步排除問題肯定不是發生在局域網的二層交換機上，而問題很可能發生在局域網路由器中。

于是，筆者開始將目光轉移到局域網的路由器中。在對路由器設備進行檢查時，筆者先是例行公事地檢查了交換機與路由器之間的物理連接是否正常，在借助專業工具的幫助下，筆者發現交換機與路由器之間連接正常；后來，筆者又以系統管理員身份登錄進路由器后臺管理界面，從中對各個參數進行了逐一排查，結果也沒有找到任何可疑之處。會不會是路由器持續運行的時間長了，導致其發生類似內存錯誤的故障呢，因為在筆者的印象中，有不少網絡設備都容易出現這種類型的故障；想到這一點，筆者立即重新啟動了一下路由器系統，待系統重新啟動穩定后，筆者發現局域網中部分工作站不能上網的現象立即全部消失了。原以為這樣的故障現象已經被排除成功，可是沒有多長時間，局域網中又再次出現了相同的故障現象，看來這種故障現象也不是由路由器內存錯誤引起的；但有一點筆者是肯定的，既然通過重新啟動路由器系統能夠讓局域網中的故障現象暫時消失，這至少說明局域網中的路由器也是有部分責任的。

故障解決

在確認局域網路由器也有部分責任后，筆者立即從自己的單位拿來備用的一臺高檔路由器，來替換掉被懷疑存在故障的路由器設備。替換操作完成后，筆者又在這家單位的局域網中進行了上網測試，測試結果表明故障工作站不能上網的現象立即消失了，而且持續很長時間都沒有再發生相同的故障現象，這說明該局域網工作站無故掉線的現象是由路由器引起的。

故障深究

在將局域網中的舊路由器替換下來時，筆者偶然用手觸摸到該路由器的外殼，發現其表面的溫度很高，顯然這款路由器的散熱性能不是很好，當該路由器運行時間一長后，它的工作狀態就會不穩定，最后就容易導致局域網中的工作站上網時出現無故掉線的現象。后來，筆者經過進一步了解，原來這幾家公司為了節約組網成本，選用的路由器設備都是一些價格便宜、性能較低的產品。隨著局域網工作站持續上網的時間較長，該局域網中的路由器性能就會變得越來越不穩定，最終導致了局域網發生了許多稀奇古怪的故障現象。弄清楚了故障原因后，筆者建議這幾家單位立即去選購一臺檔次較高的路由器，這樣就能保證局域網能夠始終穩定運行了。