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慕課網常見問題大全

視頻播放中，無法播放或播放時發生異常跳轉：

若是使用海外線路或港澳臺用戶，暫時無法解決；國內線路，非網絡問題，請清除緩存后再刷新；

網絡正常，慕課網所有視頻看不了，其他視頻正常！

解決方法：聯系網絡管理員，確認是否網關設備對部分關鍵字進行了屏蔽（如swf/flv/mp4）

網絡正常，也沒有屏蔽措施。訪問該鏈接查看dns設置是否正常 http://tools.cloudxns.net/index.php/Index/Diag

如果提示dns異常，可將dns設置為 114.114.114.114或8.8.8.8

如果dns正常，可以訪問以下鏈接，以檢查是否可以正常訪問到視頻cdn http://tool.alikunlun.com/doc.html

未收到慕課網郵件的處理方法

未收到激活郵件的處理方法：

查看郵箱中的“垃圾郵件”或”訂閱郵件”，也可能直接被系統攔截;

在個人資料設置”郵箱驗證“頁面重新點擊【發送驗證郵件】;

如果還是沒有收到激活信，需要您使用其他郵箱，重新注冊。

未收到重置密碼郵件的處理方法：

查看郵箱中的“垃圾郵件”或”訂閱郵件”，也可能直接被系統攔截;

在登錄/注冊”忘記密碼“頁面嘗試重新【提交】;

QQ郵箱攔截郵件的查找：（其他郵箱都有類似設置，把慕課網添加到白名單即可）

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