滴滴出行日前推出新功能——滴滴出行獵鷹計劃，試運營一個多月后，滴滴出行正式宣布“獵鷹滴滴現(xiàn)場保障計劃”（簡稱“獵鷹計劃”）在南京上線。相信有很多用戶還不知道滴滴出行獵鷹計劃是什么？有什么用？下面小編就為大家詳細介紹滴滴出行獵鷹計劃。

滴滴出行獵鷹計劃是什么？

      當事故發(fā)生后，代號“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場調(diào)查員將通過平臺派單的形式，在最短時間內(nèi)抵達事故現(xiàn)場，提供現(xiàn)場勘查指導，及時處理交通事故、人傷處理，解決司乘沖突等。

      擔任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機中精挑細選出來的，除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求，還需通過嚴格的面試、筆試，專業(yè)培訓，可實現(xiàn)7×24小時隨叫隨到。

滴滴出行獵鷹計劃有什么用？

       目前，獵鷹計劃已經(jīng)在南京試水一個多月，獲得多方好評。相關(guān)負責人表示，獵鷹計劃的初衷是為了提升用戶體驗，體現(xiàn)平臺對乘客的人文關(guān)懷。當事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達現(xiàn)場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。據(jù)悉，春節(jié)之前，除了南京外，獵鷹計劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續(xù)落地。2017年，全國30多個城市也將分批上線該計劃。

      近年來，滴滴一直致力于完善平臺的安全保障，不斷提高事前審核、事中保護和事后保障等工作。去年，滴滴推出業(yè)內(nèi)首個平臺司乘意外綜合險保障司乘權(quán)益，并設立了安全管理委員會。今年6月起，滴滴陸續(xù)升級、推廣了“三證驗真”、“號碼保護”、“人像認證”、“行程分享”、“車型一致”、“緊急求助”、“安全駕駛”、“司乘平臺意外綜合險”、“先行墊付”等功能，為司乘雙方提供全方位的出行安全保障。

     滴滴出行方面表示，安全永遠是滴滴最為注重與關(guān)注的議題，乘客與司機的信任是滴滴最寶貴的財富。滴滴將本著安全第一，體驗第二，效率第三的原則，持續(xù)升級完善安全管理工作，為廣大乘客和司機提供更加安全、放心的服務和保障。

      在未來，獵鷹計劃不僅會縱向擴展城市數(shù)量，還會橫向擴展多業(yè)務，覆蓋多個技能。調(diào)查員的職責不單局限在事故現(xiàn)場勘查指導，可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護等方面。今后，獵鷹計劃還將實現(xiàn)派單、運營等功能的自動化，以應對大體量業(yè)務，進一步提高用戶體驗。