嗶哩嗶哩是國(guó)內(nèi)知名的視頻彈幕網(wǎng)站,眾多年輕人的聚集地。關(guān)注嗶哩嗶哩的用戶發(fā)現(xiàn)有時(shí)候b站會(huì)出現(xiàn)綠屏、花屏、卡屏等情況。這里小編為大家匯總了關(guān)于bilibili常見問題的解決方法。
01 視頻出現(xiàn)綠屏/花屏/黑屏/白屏如何解決?
綠屏/花屏問題排查:
1.檢查顯卡驅(qū)動(dòng)是否過舊,更新顯卡驅(qū)動(dòng);
2.檢查是否瀏覽器問題,更換瀏覽器嘗試;
3.檢查是否解碼器問題,如使用非系統(tǒng)自帶解碼器,嘗試換回系統(tǒng)解碼器。
4. 如果以上方法還是解決不了問題,請(qǐng)聯(lián)系客服。
白屏問題排查:
1.更換播放器為HTML5播放器
方式一:點(diǎn)擊播放器右上角三點(diǎn)選擇HTML5播放器

方式二:進(jìn)入b站全站使用說明點(diǎn)擊試用,勾選“開啟HTML播放器試用”


3.檢查是否網(wǎng)絡(luò)劫持,將原網(wǎng)址的http修改為https前綴嘗試。
02 視頻出現(xiàn)16秒(無法播放)怎么辦
問題排查:
1.檢查是否瀏覽器問題。若瀏覽器有多種功能模式,請(qǐng)嘗試使用極速模式。谷歌、火狐瀏覽器出現(xiàn)此狀況,檢查是否使用與本站不兼容插件或擴(kuò)展服務(wù)(如bilibili助手、畫質(zhì)修復(fù)等),嘗試清除瀏覽器緩存。
2.提示信息是403 forbidden的情況,檢查插件沖突
3.如果以上方法還是解決不了問題,請(qǐng)聯(lián)系客服。
03 為什么彈幕顯示異常(雙重彈幕、顯示殘缺、彈幕字體變大)
雙重彈幕:刷新頁面重新載入視頻嘗試。
顯示殘缺:檢查本機(jī)顯卡驅(qū)動(dòng)設(shè)置是否開啟了影院模式,還原默認(rèn)設(shè)置后再嘗試
字體變大:在播放器右上角點(diǎn)擊設(shè)置,取消彈幕等比縮放

04 小電視一直抖動(dòng),無法載入
問題排查:
1.連接到視頻源獲取信息失敗,可能是您的網(wǎng)絡(luò)問題或bilibili服務(wù)器故障。
05 打開視頻出現(xiàn)嘆號(hào)無法顯示播放器怎么辦
問題排查:
2.更換播放器為HTML5播放器
方式一:點(diǎn)擊右上角三點(diǎn)選擇HTML5播放器

06 視頻無法關(guān)燈、加速、全屏播放
問題排查:
關(guān)燈:在播放頁面右鍵
無法加速:將播放器切換為H5播放器,在播放頁面右鍵選擇。
無法全屏:檢查插件沖突和瀏覽器安全限制策略,或更換瀏覽器。
如果以上方法還是解決不了問題,請(qǐng)聯(lián)系客服。
08 無法切換H5播放器
問題排查:
1.檢查是否瀏覽器問題,目前IE瀏覽器僅支持win10下的IE11內(nèi)核。若瀏覽器有多種功能模式,請(qǐng)嘗試使用極速模式。或是更換chome內(nèi)核瀏覽器。
2.如果以上方法還是解決不了問題,請(qǐng)聯(lián)系客服。
09 無法連接服務(wù)器或服務(wù)器返回異常、提示3104
問題排查:
1.檢查是否視頻源問題,更換其他視頻或切換當(dāng)前其他清晰度。
2.檢查是否播放器問題,在播放器右上方三點(diǎn)切換H5播放器和flash播放器查看播放情況。
3.檢查是否瀏覽器問題,更換瀏覽器嘗試下。
4.如果以上方法還是解決不了問題,請(qǐng)聯(lián)系客服。
10 視頻清晰度只有流暢+自動(dòng)
問題排查:
請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前是否為低版本的Safari瀏覽器(9.0或以下版本),嘗試更新當(dāng)前版本至最新版本
如果你是bilibili的忠實(shí)用戶,遇到這些問題不用著急,先按照以上解決方法試一下。
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