硬件配置:某單位服務(wù)器采用IBM 5100Y型專(zhuān)用服務(wù)器，客戶(hù)端配置20臺(tái)聯(lián)想2000型計(jì)算機(jī)。

　　軟件配置:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝有Windows NT4.0系統(tǒng)，用戶(hù)系統(tǒng)安裝Windows 2000操作系統(tǒng)。

　　故障現(xiàn)象:遠(yuǎn)程終端用戶(hù)在收發(fā)較大郵件時(shí)，多用戶(hù)群經(jīng)常出現(xiàn)未接收完畢，自動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)“中斷”連接現(xiàn)象。分析其主要原因是:活動(dòng)非法、服務(wù)器出錯(cuò)或長(zhǎng)時(shí)間處于非活動(dòng)狀態(tài)。

　　分析與排除:根據(jù)故障現(xiàn)象，通過(guò)Modem重新?lián)芴?hào)登錄，不難發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)工作流程是:路由器→交換機(jī)→服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)→將郵件分發(fā)至服務(wù)器上的各用戶(hù)郵箱→郵件經(jīng)Exchang Server進(jìn)行管理→遠(yuǎn)程用戶(hù)登錄→調(diào)用Microsoft Outlook express系統(tǒng)進(jìn)行接收。

　　根據(jù)故障現(xiàn)象，采取下列步驟予以解決:

　　檢查路由器是否正常。與路由器生產(chǎn)廠(chǎng)商取得聯(lián)系，仔細(xì)對(duì)路由器配置進(jìn)行分析、調(diào)試，排除了路由器對(duì)遠(yuǎn)程用戶(hù)連接的時(shí)間限制;

　　檢查郵件系統(tǒng)設(shè)置是否正常。對(duì)郵件系統(tǒng)工作原理進(jìn)行深入地分析，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)器端是在Exchang管理下與遠(yuǎn)程用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。詳細(xì)分析終于發(fā)現(xiàn)Microsoft Exchang中POP3(Mail)Setting(POP3郵箱設(shè)置)中有“Idle time-out”(空閑時(shí)間斷開(kāi))選項(xiàng)(其默認(rèn)值設(shè)定為15分鐘)。

　　綜上所述，可以初步判定該故障是因用于數(shù)據(jù)交換的Exchang Server中POP3(Mail)設(shè)置了空閑時(shí)間斷開(kāi)，當(dāng)系統(tǒng)處于工作狀態(tài)忙或其它原因引起Exchang Server和某一遠(yuǎn)程終端用戶(hù)在一定時(shí)間段內(nèi)不進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)，系統(tǒng)便強(qiáng)http://m.survivalescaperooms.com行“中斷”遠(yuǎn)程用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)連接，從而造成遠(yuǎn)程終端用戶(hù)無(wú)法正常登錄的現(xiàn)象。

　　解決方法:根據(jù)故障現(xiàn)象，先刪除服務(wù)器中“Exchang” 選項(xiàng)，進(jìn)行重新安裝(注意:服務(wù)器端的Exchang郵箱功能設(shè)置項(xiàng)只能修訂一次);然后進(jìn)入Exchang 超級(jí)用戶(hù)管理(Microsoft Exchang Administrator)，打開(kāi)POP3郵箱設(shè)置選項(xiàng)(POP3/Mail/Setting)。最后，去除默認(rèn)選項(xiàng)，選中“Do not idle time-out”(空閑時(shí)間不受限制)選項(xiàng)并選取“保存”。重新啟動(dòng)服務(wù)器后進(jìn)行登錄，故障排除。

　PP6440 型CFP板卡接收大數(shù)據(jù)包異常“掉包”故障的分析與排除

　　近日，筆者在維修某黨政機(jī)關(guān)PP6440型CFP板卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)該CFP板卡上有2個(gè)LAN接口，其工作流程是:一個(gè)LAN接口(IP地址為10.163.196.220，此網(wǎng)段簡(jiǎn)稱(chēng)為196網(wǎng)段，以下同)通過(guò)TP―Link集線(xiàn)器連接著網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)器(即WEB服務(wù)器，其IP地址為10.163.196.240此網(wǎng)段簡(jiǎn)稱(chēng)為196網(wǎng)段，以下同)和數(shù)臺(tái)DELL PC機(jī)，以供信息編輯、采集、調(diào)閱、上傳文件專(zhuān)用;另一個(gè)LAN接口(IP地址為10.163.197.220，此網(wǎng)段簡(jiǎn)稱(chēng)為197網(wǎng)段，以下同)通過(guò)TP-Link集線(xiàn)器連接著電子郵件服務(wù)器和X400MTA服務(wù)器(其IP地址為10.163.197.248)，以供內(nèi)部收發(fā)傳真電報(bào)使用。兩（電腦沒(méi)聲音）個(gè)服務(wù)器各自分開(kāi)設(shè)置，通過(guò)兩（電腦沒(méi)聲音）套網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器分別與多業(yè)務(wù)平http://m.survivalescaperooms.com臺(tái)PP6440 型CFP板卡上兩（電腦沒(méi)聲音）個(gè)LAN接口相連。

　　故障現(xiàn)象:正常開(kāi)機(jī)后，WEB 服務(wù)器(IP地址為10.163.196.240，此網(wǎng)段簡(jiǎn)稱(chēng)為196網(wǎng)段，以下同)上的網(wǎng)頁(yè)不能正常打開(kāi)瀏覽使用，但此服務(wù)器能打開(kāi)掛在局域網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器和其它相關(guān)網(wǎng)站;連接在197網(wǎng)段的計(jì)算機(jī)也不能打開(kāi)196網(wǎng)段的網(wǎng)頁(yè)瀏覽，但將網(wǎng)頁(yè)放在197網(wǎng)段上任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用，在196網(wǎng)段上均可打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)自由瀏覽。

　　根據(jù)上述故障現(xiàn)象，首先進(jìn)行數(shù)據(jù)包Ping測(cè)試，兩（電腦沒(méi)聲音）網(wǎng)段均無(wú)數(shù)據(jù)包“掉包”現(xiàn)象。然后將數(shù)據(jù)包加大到1024Bit時(shí)，在196網(wǎng)段有數(shù)據(jù)包“掉包”現(xiàn)象發(fā)生，而197網(wǎng)段則無(wú)“掉包”現(xiàn)象發(fā)生。調(diào)換兩（電腦沒(méi)聲音）網(wǎng)段的連接設(shè)備，故障依舊，故可排除網(wǎng)線(xiàn)和集線(xiàn)器故障的原因。

　　再將196網(wǎng)段的服務(wù)器換至197網(wǎng)段，網(wǎng)頁(yè)能正常瀏覽，但將197網(wǎng)段的服務(wù)器調(diào)至196網(wǎng)段時(shí)出現(xiàn)類(lèi)似的故障，進(jìn)行數(shù)據(jù)拼包測(cè)試數(shù)據(jù)情況也一樣，由此可以確定該服務(wù)器并無(wú)異常故障。

　　分析與排除:綜合上述故障現(xiàn)象，并依據(jù)數(shù)據(jù)拼包測(cè)試結(jié)果，可以初步判定故障出自CFP板卡上與196網(wǎng)段相連的LAN接口處。其故障原因大致有以下兩（電腦沒(méi)聲音）種情形:①對(duì)196端口的參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，此端口允許小數(shù)據(jù)包自由進(jìn)出，而對(duì)大數(shù)據(jù)包只允許進(jìn)，不允許出;②CFP板卡與端口相連的數(shù)據(jù)發(fā)送硬件單元故障，端口與網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)與TP-Link集線(xiàn)器、TP-Link集線(xiàn)器與WEB服務(wù)器及PC機(jī)之間的接頭接觸不良、虛焊或者端口損壞所致。

　　與網(wǎng)管取得聯(lián)系后，通過(guò)網(wǎng)管調(diào)閱196網(wǎng)段參數(shù)設(shè)置后，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)段參數(shù)配置并無(wú)任何問(wèn)題，從而斷定引起故障的原因是CFP板卡的196端口硬件單元故障。關(guān)機(jī)，切斷電源后取下CFP板卡，將原先配置好參數(shù)的舊硬盤(pán)更換到新CFP板卡上，重新安裝好CFP板卡，通電開(kāi)機(jī)后，故障排除。