在廣域網(wǎng)日常維護(hù)工作中，最令網(wǎng)管員頭痛的就是廣域網(wǎng)線路發(fā)生時(shí)通時(shí)斷故障。由于廣域網(wǎng)線路涉及本端用戶、本端線路運(yùn)營(yíng)商、對(duì)端線路運(yùn)營(yíng)商和對(duì)端用戶四個(gè)環(huán)節(jié)，中間經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備較多，引起線路時(shí)通時(shí)斷故障的原因也較多，有線路運(yùn)營(yíng)商方面的原因，也有用戶方面的原因，有硬件設(shè)備方面的原因，也有病毒方面的原因，這些都要一一進(jìn)行排查，往往耗費(fèi)大量的時(shí)間。前不久，筆者就遇到并迅速解決了一起到下級(jí)單位的廣域網(wǎng)線路時(shí)通時(shí)斷故障?，F(xiàn)將解決步驟和方法介紹如下，希望能對(duì)大家有所幫助。

　　一、快速判斷故障原因

　　當(dāng)一條廣域網(wǎng)線路發(fā)生時(shí)通時(shí)斷故障時(shí)，作為一名管理員，首先要快速判斷出是線路運(yùn)營(yíng)商方面的原因，還是用戶方面的原因，以便分清責(zé)任，盡快加以解決，防止用戶和線路運(yùn)營(yíng)商之間出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。如果廣域網(wǎng)線路是通過(guò)路由器實(shí)現(xiàn)的，可以登錄到路由器，使用擴(kuò)展Ping命令，向?qū)Χ寺酚善鲝V域口地址發(fā)送大量數(shù)據(jù)包進(jìn)行測(cè)試。如果廣域網(wǎng)線路是通過(guò)三層路由交換機(jī)實(shí)現(xiàn)的，可以在線路的兩（電腦沒(méi)聲音）端分別直接接一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并將IP地址分別設(shè)為本端三層路由交換機(jī)的廣域接口地址，使用“Ping　對(duì)端計(jì)算機(jī)地址　

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