【故障現象】   

　　筆者籌建過某公司的網絡中心，該中心以負責全市各家分公司間信息的交換，實現各分公司間資源的共享。各分公司都通過DDN專線經路由器用TCP／IP協議與主機連接。  

　　網絡中心的以太網分為兩（電腦沒聲音）個網段：192．168．1．x和 192．168 2．x，以下簡稱網段 1和網段2。其中有用于處理備分公司信息的生產機及開發機各一臺，另有二臺與各分公司進行遠程通信的路由器。另外還有一些用于開發和監控的計算機。網段2中有多臺計算機，進行客一端的開發調試。開發機和一臺計算機同時連在兩（電腦沒聲音）個網段上。  

　　某天，網絡發現各分公司的數據傳輸不正常，而旦是采用TCP／IP協議與中心連接的分公司的數據不正常。隔一段時間就發現這些分公司的數據通信室都不能進行，經過幾天努力還是無法解決，但是公司正常運轉必須借助網絡，于是向筆者求助。

　　診斷過程  

　　筆者趕到現場，仔細觀察故障現象，基本上可以判斷是通信問題造成的因為無論是在網段1 還是在網段2 上 計算機與生產機的連接都出現了時斷時續的現象。而與生產機直接相連（不通過以太網）的主控臺與主機的連接則沒問題。從主控臺上看，無論是內存占用還是CPU利用率等各方面都沒有發現異常。而且生產機上的所有進程也都沒有發現異常。看來問題出現在以太網上。

　　既然兩（電腦沒聲音）個網段與主機的連接都有問題，是不是兩（電腦沒聲音）個網段都有問題呢用TCP/IP協議中最基本的測試方法Ping命令測試，結果發現網段2中的各臺計算機之間的連接都沒有問題，而網段1 中，不只是各臺計算機與生產機之間Ping時斷時通，而且其他各臺計算機之間互Ping也是時斷時通。問題肯定出在網段1上。網段2 到生產機的通信有問題，是因為從網段2到生產機必須經過網段1。


　　究竟是什么地方出了問題呢網段1 中各臺計算機既然都是通過一臺HUB連在一起的，那么HUB出問題的概率很大，所以首先要查一下HUB。經檢查，H U B的工作狀態正常，但是插在某個端口中的雙絞線的指示燈狀態卻不正常；是閃爍的紅燈（與正常運行的計算機連接時，各端口的指示燈應為綠色）。拔下此端口中的雙絞線，網段1 中各臺計算機間的通信恢復正常。           

　　這就比較好辦了，筆者 “順藤摸瓜”沿著這條線排查下去，出問題的這條線連接的計算機正是接在網段1 上的。經查證，使用該計算機的用戶想起出現問題時他恰好打開計算機。          

　　會不會是這臺計算機的問題呢這臺計算機設置好之后很久沒有更改了，問題不應出在軟件上。是網卡出了問題嗎筆者用另一塊好的網卡替換下計算機里（電腦自動關機）原來的網卡，問題仍然存在，說明問題不是出在網卡上。筆者拿來另一臺計算機接在這根網線上，還是不能正常連上網絡，看來問題多半就在于網線。根據以往的經驗，網線的問題多出現在水晶頭上，水晶頭如果壓得不好，拔插的次數一多就容易出問題。筆者干脆把線兩（電腦沒聲音）邊原來的水晶頭切下來重新做。出乎意料的是問題仍然存在。如此看來，問題只能是出在線中間了。筆者從一頭順著雙絞線檢查，終于找到了問題的根源，原來是線被一條機柜壓住了。由于機柜很重，壓的時間比較長，以至于把雙絞線的外皮壓破，造成雙絞線混線。更換新的雙絞線后 故障解決。

　　排除心得    

　　由于以HUB連接的局域網采用CSMA／CD（即帶有沖突檢測的載波偵聽多路存取）技術進行信息傳輸，所以當網線發生混線后，信號不能正常傳輸并產生錯誤信號，以至網段內充滿錯誤信號，使得正常信號不能順利傳輸，導致網絡通信的時斷時續。從本例中我們可以得到一些經驗 ：在以太網中，尤其是以HUB連接的共享以太網中，網絡中任何一點產生的問題，都可能造成整個網絡的不正常以至癱瘓。網線雖然是連在HUB和單個計算機之間，但若是出了問題卻可能影響整個網絡。