今天一早剛剛到班，屁股還沒有坐穩(wěn)，辦公室就鈴聲大作，原來有幾個(gè)處室的電腦昨天還能正常上網(wǎng)，可今天電腦不是不能上網(wǎng)，就是上網(wǎng)速度非常緩慢。許多同事由于急著要上網(wǎng)查詢資料，因此就不斷打電話催筆者前去解決問題，筆者接到電話后，二話沒說迅速趕到故障現(xiàn)場，投入到搶修網(wǎng)絡(luò)故障的熱潮中去。

　　考慮到此次網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)得比較急，而且故障范圍相對也比較大，因此筆者首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)病毒，因?yàn)橛械牟《疽坏┌l(fā)作后，能導(dǎo)致與病毒發(fā)作計(jì)算機(jī)同處一個(gè)子網(wǎng)的所有計(jì)算機(jī)都出現(xiàn)無法上網(wǎng)故障或上網(wǎng)速度緩慢故障。有了這種擔(dān)心后，筆者腦子想都沒想，趕快找來了最新版本的殺毒軟件，對出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行了逐一查殺，經(jīng)過了漫長的殺毒等待，筆者并沒有找到任何一個(gè)病毒的影子，很顯然這種發(fā)生規(guī)模相對較大的網(wǎng)絡(luò)故障并不是由網(wǎng)絡(luò)病毒造成的。在排除了病毒之后，筆者認(rèn)為雖然這次故障發(fā)生的范圍比較廣泛，但并不是整個(gè)單位局域網(wǎng)中的所有計(jì)算機(jī)都發(fā)生了這樣的故障，畢竟還有部分處室的計(jì)算機(jī)還是能夠正常工作的，所以筆者認(rèn)定該故障應(yīng)該屬于一種個(gè)別現(xiàn)象，而不應(yīng)該屬于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的普遍現(xiàn)象。依照這樣的分析思路，筆者開始將目光轉(zhuǎn)向了個(gè)別計(jì)算機(jī)身上;以往的網(wǎng)絡(luò)故障排除經(jīng)驗(yàn)告訴筆者，原本能夠正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一旦突然不能上網(wǎng)或者上網(wǎng)速度緩慢的話，那很有可能是由三個(gè)方面的原因引起的，一個(gè)就是計(jì)算機(jī)自身的操作系統(tǒng)有問題，第二個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)連接線路的工作穩(wěn)定性受到了突然性破壞，最后一個(gè)原因就是計(jì)算機(jī)所連的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)出現(xiàn)了問題，現(xiàn)在筆者就從這三個(gè)方面對出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行逐一排查。

　　從計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)方面來看，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)連接造成影響的無非就是安裝在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的網(wǎng)卡驅(qū)動程序受到了突然破壞，或者計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)參數(shù)受到了其他應(yīng)用程序或人為因素的突然修改。依據(jù)這樣的分析，筆者首先打開系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，然后找到安裝在本地計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)卡設(shè)備，并用鼠標(biāo)右鍵單擊之，從其后出現(xiàn)的右鍵菜單中執(zhí)行了“卸載”命令(如圖1所示)，這樣就可以將安裝在本地系統(tǒng)中的網(wǎng)卡驅(qū)動程序徹底從系統(tǒng)中刪除干凈了;接下來按常規(guī)方法將網(wǎng)卡的原裝驅(qū)動程序重新安裝了一遍，安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動后，筆者又打開本地系統(tǒng)的網(wǎng)上鄰居窗口，并用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的“本地連接”圖標(biāo)，從其后的右鍵菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地連接屬性設(shè)置窗口，并單擊該窗口中的“常規(guī)”標(biāo)簽，然后選中對應(yīng)標(biāo)簽頁面中的“Internet協(xié)議(TCP/IP)”選項(xiàng)，并單擊一下“屬性”按鈕，打開如圖2所示的屬性設(shè)置界面;在該界面中，我們必須正確設(shè)置好IP地址以及網(wǎng)關(guān)地址，同時(shí)設(shè)置好DNS服務(wù)器的IP地址，設(shè)置好所有網(wǎng)絡(luò)參數(shù)后，再次重新啟動一下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，原以為這樣的努力能夠消除無法上網(wǎng)的故障，可事實(shí)告訴筆者這樣的故障現(xiàn)象并不是由軟件系統(tǒng)引起的。

圖1

圖2