公司售樓處和中心機房是通過單模光纜連接，中心機房核心交換機是北電的Passport 8606交換機，售樓處接入層交換機是北電的BayStack425型交換機，售樓系統服務器是HP370，放在中心機房接在8606交換機上，客戶端電腦通過IE瀏覽器訪問售樓系統進行售樓操作。

　　一天售樓處的所有電腦在使用售樓系統時，出現首頁能打開且輸入用戶和密碼也能登錄系統，但是進一步操作時網頁顯示緩慢，或者出現“該頁無法顯示”提示，再多刷新幾次頁面又緩慢顯示出來，嚴重影響了正常工作。

　　筆者首先懷疑服務器有問題，重新啟動服務器后，測試故障依舊。接著中心機房和售樓處電腦相互直接ping測試都能ping通，且未發現丟包現象，然后我又在中心機房這邊的工作站直接訪問和操作售樓系統，一切正常，說明售樓服務器和中心機房的網絡都沒有問題。難道是售樓處那邊的網絡有問題?試著重啟售樓處的交換機后測試，故障仍然存在。

　　難道是售樓處的所有電腦都中病毒了嗎?筆者再帶一臺筆記本電腦到售樓處測試，還是出現同樣的故障。在試著向售樓服務器ping 65500大包時，終于發現了問題――ping大包時時通時不通，丟包嚴重――丟失率為40%。又從售樓服務器向售樓處電腦ping 65500大包，丟包也一樣嚴重，但售樓處電腦相互之間ping 65500大包未出現丟包，Average值為13ms，說明售樓處交換機沒有問題。至此我判斷問題肯定是光纖跳線或者是兩（電腦沒聲音）辦公樓連接的光纜有問題引起的。首先檢查售樓處交換機上的光纖跳線，發現有一條光纖跳線接頭與光纖模塊的插口較松動，感覺沒有插緊。再用手一按才卡緊光纖接頭，接下來測試，故障消失。

　　通過這次故障解決，希望大家在遇到網絡故障時，不要單憑簡單的能ping通就判斷網絡是正常的，還應發最大的包測試，才能下最終的結論。

　　此故障產生的原因是：因為光纖傳輸數據使用的是光信號，而光纖跳線接頭與光纖模塊未完全接觸好，造成光信號接收不好，因而衰減特別歷害，造成丟包嚴重，最終導致了客戶端訪問售樓系統有問題。