1、手機上已經勾選USB調試選項：

　　在手機上取消USB調試選項。

　　安卓2.3系統手機：進入手機中的設置-應用程序-開發-將USB調試后面的對鉤取消。

　　安卓4.0系統：進入手機的設置-開發(開發者選項)-將USB調試后面的對鉤取消。

　　以上操作后，關閉KIES軟件，手機與電腦重新連接，再打開Kies軟件嘗試。

　　2、Kies軟件沒有升級到最新版本：

　　① 登陸以下網址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 將KIES軟件升級到官網上提供的最新軟件版本。

　　② 根據軟件提示更新。

　　③ 若升級Kies軟件為最新軟件版本后，仍不能成功連接Kies，需將您的手機與電腦斷開連接，點擊Kies軟件中的“解決連接故障”，選擇“開始”，重裝Kies設備驅動程序。待解決連接故障完成后，手機再與電腦連接。

　　3、電腦配置未達到要求，電腦配置要求如下：

　　若您的電腦中Windows Media Player版本低于11

　　下載最新版本Windows Media Player使用。

　　4、以上操作都不行的話，請嘗試以下的方法：

　　① 重啟手機，更換其它USB端口嘗試與電腦連接。

　　② 若操作后仍不能正常連接，請將手機恢復出廠設置，在恢復出廠設置之前，請提前備份手機上存儲的重要數據，例如：電話簿、短信息、照片、視頻文件等，因為手機恢復出廠設置后會丟失話機上存儲的所有內容。

　　③ 若恢復出廠設置后仍然不能正常使用Kies軟件，建議更換電腦連接，有可能是盜版軟件兼容性問題或者殺毒軟件防火墻導致的。

　　④ 若以上操作均無法連接，建議您將手機送到當地三星服務中心，由工程師幫助進一步檢查手機。