話費莫名被扣，打10086無法解決，客服要么說玩過游戲，要么說一不小心開通了什么服務，協商無果，怎么辦？分析：撥打10086客服，肯定會被地方移動客服接到，地方客戶為了其業務效績肯定是能拖則拖，故最好是能繞過地方客戶直接找到他們的上司。其上司為了公司的名譽，一般會很重視，這樣我們被亂扣費就能夠解決了。

1、進入移動官網，在網站的最下方找到“聯系我們”點擊進入。

2、進入后，點擊在線提交，進入投訴網站。

3、填寫個人信息，手機號等必要信息，并提交。

4、等待10多分鐘后，能接到地方客服給你打來的電話，態度很好的問你手機是否真的存在被亂扣費，你回答是，就可以要回最近五個月的被亂扣的費用，由于五個月以前的話費已經不可查，所以移動不可能把五個月以前亂扣的話費返還的。看，這是我通過本方法討要回來的話費。