新買來一個路由器，配置完成后，卻發現上不了網。或者，突然發現家中所有設備都無法上網。我們該怎么辦？我們以華為路由Q1為例，為大家做詳細排查。在介紹排查過程前，大家可以先登錄路由器配置頁面，

找到“我要上網”頁面，查看路由器聯網狀態提示，對癥下藥會更快哦。大家不要小看這一項檢查，大部分用戶都是由于這一項不正確導致無法上網?？梢酝ㄟ^電腦 Web 配置界面或者手機Huawei HiLink APP 設置，下文以電腦配置界面為例。

檢查一：

1、電腦連接到路由器的Wi-Fi（或者電腦連接到路由器的 LAN 接口）。

2、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面。進入“我要上網”頁面。

3、根據您的實際上網環境，選擇正確的上網方式，此處以寬帶帳號上網為例，這是最常見的上網方式。

自動獲取IP地址上網，是無需任何參數或者帳號密碼，僅需將電腦設置為自動獲取IP地址和DNS服務器地址即可。常見的有校園、酒店以及企業內網等環境。

手動輸入IP（靜態IP）上網，是需要在電腦上手動設置IP地址等參數的上網方式。在家庭環境中相對較少，常見的有企業、校園內部網絡等環境。

如果大家還是不確定自家的上網方式，可以直接咨詢寬帶運營商哦。

4、重新填寫寬帶帳號和密碼（注意大小寫），單擊“保存”。

檢查二：嘗試 MAC 地址克隆

如果您重新填寫寬帶帳號和密碼后仍然無法上網，則建議您嘗試 MAC 地址克隆后再試試是否可以上網。這種情況可能是由于運營商記錄了舊路由器或電腦（之前家中未使用路由器，網線直接插電腦的情況）的MAC地址，因此拒絕了新路由器的訪問。那么，此時需要克隆舊路由或者電腦的MAC地址。

可以通過Web配置界面的“MAC 克隆”功能設置。 

1、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面。

2、進入“我要上網”頁面。在“MAC 克隆”中選擇“使用您電腦的 MAC 地址”或“手動輸入（舊路由）MAC 地址”，讓路由器克隆可以上網的那臺電腦或路由器的MAC地址。（舊路由的MAC地址也可以從上網向導的“從舊路由器獲取”得到。） 

3、單擊“保存”。

檢查三：確認寬帶運營商的網絡是否正常。

1、去掉路由器，直接用網線連接電腦和因特網(如寬帶貓、光貓) 。

2、單擊“控制面板 > 網絡和共享中心 > 設置新的連接或網絡 > 連接到 Internet > 寬帶(PPPoE)”,在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務商提供的寬帶上網帳號和密碼。單擊“連接”。

3、新建連接后，后續直接單擊 “控制面板 > 網絡和共享中心 >更改適配器設置”，即可找到您剛剛創建的寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標，即可直接通過單臺電腦驗證是否可以通過單臺電腦PPPoE撥號上網。

4、若單臺電腦直接撥號仍無法上網，則說明寬帶上網帳號有誤，或者寬帶運營商網絡暫時出現故障，請及時致電您的寬帶運營商。

檢查四：確認 DNS 服務器地址、MTU 設置是否正確。

如果運營商網絡沒有問題，可能是路由器獲取到的 DNS 服務器地址有問題，請在路由器設置靜態 DNS。網絡中對傳輸的數據包大小有限制，過大的包會被丟棄，路由器的 MTU 默認值根據國際標準設置，可達到最大效率。但有部分寬帶服務商未按照國際標準設置，自行將默認值調小，使得有些比較大的數據包無法通過

因此，可以通過將 MTU 值調小來解決此問題。具體方法如下： 

1、在瀏覽器中輸入192.168.3.1，登錄路由器 Web 配置界面

2、進入“我要上網”頁面。勾選“靜態 DNS”，手動輸入“首選 DNS 服務器”為114.114.114.114，“備用 DNS 服務器”為8.8.8.8，將“最大傳輸單元（MTU）”改為1400，保存即可。

檢查五、確認 WAN 接口網線連接是否正確。

如果路由器藍色網口（WAN 口）連線錯誤，那么將無法上網。

請確保您已將寬帶線路（即入戶網線或者寬帶貓、光貓的網口牽出的網線）連接到路由器的藍色網口（WAN 口）。如果正常連接后還是不行，那么建議更換網線再試。

注意：

如果您的貓有多個網口，請確保將路由器的藍色網口（WAN 口）連接到貓正確的上網接口（通常是第一個網口，標記為Internet）。

若寬帶線路連線是正確的，請查看路由器的藍色網口（WAN 口）的網線是否存在接口松動、接觸不良的情況，并更換一根網線后重新嘗試。