為便于快速幫你解決問題，列舉了導致WLAN問題發生的可能原因以及操作建議，希望能對您有一定的幫助。

首先，建議您在遇到WLAN相關故障先嘗試以下方法恢復：

1）重新開關WLAN菜單后再連接；

2）重啟手機后再連接；

3）重啟無線路由后手機端重新連接。

如按此操作后仍不能恢復您的網絡連接，請您根據手機所出現的問題結合我們給出的建議進行操作，看是否能幫您解決手機故障或是解答到您的疑問。

1、無線路由器信號弱

建議： 在大于等于2格信號時，再嘗試重新連接。

2、WLAN的MAC地址不存在或不合法導致、SSID 中文

建議：

1）請進入手機設置---通用---關于手機—WLAN MAC地址 查看WLAN地址是否存在且正確，目前vivo 手機默認的MAC地址是（00:08:22/00:0a:f5）

2） 若是中文SSID或含中文SSID可以更改為全英文測試；

3、WLAN密碼錯誤或路由器已更換新密碼

建議：

1）先選擇忘記密碼，再重新輸入密碼（注意“勾”選上“顯示密碼”項，查看密碼是否輸入正確）后嘗試連接；

2）如是公共網絡，請咨詢路由器端是否已更新密碼。

4、路由器處于連接飽和狀態（一般是開放式網絡或公共場所的網絡）

現象：連接該路由器時不斷切換提示 ： “正在獲取IP地址….” 和“已斷開連接 ”。

建議：

1）讓其他已連接的手機先斷開，讓本機嘗試連接。

2）如果條件允許，請在本機連接不上的情況下，同步使用另一臺新設備（如另一臺當前并未連接該路由器的手機）去連接，來確認排除問題。

5、路由端已關閉DHCP（手機端通過DHCP獲取IP地址失敗）

現象：連接該路由器時不斷切換提示 ： “正在獲取IP地址….” 和“已斷開連接 ”。

建議：

1）進入路由器配置頁面，取消“勾”選DHCP項后保存配置，再在手機端重連該網絡。

2）也可以在手機端配置使用靜態IP連接網絡：WLAN→高級設置→開啟靜態IP,配置正確的IP地址、網關、網絡掩碼和域名服務器后重連網絡；

6、不兼容該型號的路由器

建議：同其它型號的手機同步對比連接該路由器，如果只有本機不可連接 且本機可成功連接其他型號的路由器。那么此路由器屬于不兼容路由，可以聯系售后，并同時反饋路由器型號、版本等信息。