在維修過程中,下列各條款應引起切實的關注和注意!

一般注意事項

1.在進行故障現(xiàn)象復現(xiàn),維修判斷的過程中,應避免故障范圍擴大!

2.在維修時,需檢驗,核對裝箱單及配置.

3.必須充分的與用戶溝通. 了解用戶的操作過程,出故障時所進行過的操作,用戶使用電腦的水平等.

4.在維修前,如果灰塵比較多,或懷疑是灰塵引起的,應先除塵.

5.對于自己不熟悉的應用或者設備,應在認真閱讀用戶使用手冊或者其他相關文檔后,才可動手操作!

6.平時要多注意通過書籍或網(wǎng)絡等技術資料來積累自己的經(jīng)驗和提高維修水平.

7.禁止維修工程師為用戶安裝地線. 如果用戶要安裝地線,請用戶聯(lián)系正式電工為其安裝.

8.如果要通過比較法,替換法進行故障判斷,應先征得用戶的統(tǒng)一.

9.在進行維修判斷的過程中,如果可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù),一定要在做好備份或者保護措施并征得用戶同意后,才可繼續(xù)進行.

10.當出現(xiàn)大批量的相似故障(不僅是可能判斷為批量的故障)時, 一定要對周圍的環(huán)境,連接的誰被,以及與故障硬件相關的其他硬件或設備進行認真的檢查和記錄,以找出引起故障的根本原因.

11.應努力學習相關技術知識,掌握操作系統(tǒng)的安裝,使用方法以及配置工具的使用等;理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍!

多注意觀察

維修中第一要注意的就是觀察--觀察,觀察,再觀察.

①周圍環(huán)境

電源環(huán)境其他高功率電器,電/磁場狀況,機器的布局,網(wǎng)絡硬件環(huán)境,溫濕度,環(huán)境的潔凈程度,安放電腦的臺面是否穩(wěn)固,周邊設備是否存在變形/變色/異味等異常現(xiàn)成.

②硬件環(huán)境

機箱內的清潔度,溫濕度;硬件上的跳接線設置,顏色,形狀,氣味等;硬件或者設備間的鏈接是否正確,有無錯誤或錯接,缺針/斷針等現(xiàn)象;用戶加裝的與機器相連的其他設備等一切可能與機器運行有關的其他硬件設施.

③軟件環(huán)境

(1)系統(tǒng)中加載了何種軟件,它們與其他軟,硬件間是否有沖突或者不匹配的地方.

(2)除標配軟件及設置外,要觀察設備,主板及系統(tǒng)的驅動,補丁是否安裝,是否合適; 要處理的故障是否為業(yè)內公認的BUG或者兼容問題; 用戶加裝的其他應用于配置是否合適.

④加電過程中的觀察

元器件的溫度,以為,是否冒煙等; 系統(tǒng)時間是否正確.

⑤拆裝硬件時的觀察

要有記錄硬件原始安裝狀態(tài)的好習慣,且要認真觀察硬件上元器件的形狀,顏色,原始的安裝狀態(tài)等情況,此外,還應該觀察用戶的操作過程和習慣是否符合要求.