1、問:為什么我的計(jì)算機(jī)桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”快捷方式圖標(biāo)? 

　　答:這雖然是一種不很常見的故障，但卻實(shí)實(shí)在在可能出現(xiàn)。如果沒有“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，就給網(wǎng)絡(luò)訪問帶來了許多不便，畢竟我們已習(xí)慣了通過網(wǎng)上鄰居訪問網(wǎng)上其它計(jì)算機(jī)，盡管還有許多其它方式。 

　　“網(wǎng)上鄰居”的功能就是用來訪問網(wǎng)絡(luò)上其它計(jì)算機(jī)的，它只有在正確配置了基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)后才會出現(xiàn)在桌面上，特別是在Windows 95/98/Me這樣系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上，在正常安裝系統(tǒng)后通常不會出現(xiàn)“網(wǎng)上鄰居”，其原因就是安裝系統(tǒng)后沒有進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)配置。哪些配置是基本的網(wǎng)絡(luò)配置，即“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)出現(xiàn)在桌面上所必須的配置呢?至少應(yīng)配置以下三個(gè)方面: 

　　?在計(jì)算機(jī)中要安裝有網(wǎng)卡，并且已正確安裝了網(wǎng)卡的驅(qū)動程序; 

　　?安裝了至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，不管是TCP/IP、IPX/SPX，還是NETBEUI等(當(dāng)然也不是隨意的，而是要按照具體系統(tǒng)的要求配置); 

　　?安裝了“網(wǎng)絡(luò)客戶”。 

　　在Windows NT/2000這樣的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中，因?yàn)樵诎惭b時(shí)系統(tǒng)就已對網(wǎng)卡進(jìn)行了基本配置，所以通常系統(tǒng)安裝完畢后即可在桌面上看到這個(gè)“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)。而在Windows 95/98/XP等個(gè)人操作系統(tǒng)中，安裝后可能仍不會在桌面上見到“網(wǎng)上鄰居”。 

　　在此要說明的是，有些媒體上有作者說到，要在桌面上顯示“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)就必須安裝NETBEUI協(xié)議，那是不正確的，這是因?yàn)樗麄儧]有正確NETBIOS和NETBEUI的關(guān)系造成的。也許大家都可以用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來證明這一點(diǎn)，不要說“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)在桌面上出現(xiàn)不一定需要NETBEUI協(xié)議，就連Windows 95/98/Me系統(tǒng)與Windows 2000系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)我也從來沒用過NETBEUI協(xié)議，但是與Windows NT 4.0系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)時(shí)就必不可少了，至于原因在網(wǎng)絡(luò)配置篇中已作具體介紹，在此不再贅述。 

　　2、問:為什么在“網(wǎng)上鄰居”中可以看到自己，卻看不到其他聯(lián)網(wǎng)電腦? 

　　答:這可能是“網(wǎng)上鄰居”最常見的故障之一了。不過這個(gè)故障要比第一故障要復(fù)雜許多，因?yàn)樵谧烂嫔蠜]有“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)屬單機(jī)問題，而此故障則屬于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，涉及到許多因素，有常見的軟件配置因素，也可能有硬件故障因素。 

　　既然在網(wǎng)上鄰居中能夠看到自己的計(jì)算機(jī)，說明本機(jī)上的網(wǎng)卡和軟件安裝均沒有問題，但因?yàn)樗衅渌?jì)算機(jī)都沒有在“網(wǎng)上鄰居”中出現(xiàn)，其他計(jì)算機(jī)同時(shí)出現(xiàn)問題的可能性不大，所以出現(xiàn)這種問題的可能性通常是計(jì)算機(jī)自身和線路故障(包括硬件設(shè)備)造成的。可以試著從以下幾個(gè)方面尋找原因: 

　　(1)、看是否只有一臺計(jì)算機(jī)存在這種問題，還是所有其他計(jì)算機(jī)都存在這種問題，如果只有個(gè)別計(jì)算機(jī)存在這種問題，則可以肯定的是故障原因基本上與其他計(jì)算機(jī)無關(guān)，只與本機(jī)軟件配置和相連接的網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器等設(shè)備端口有關(guān)。 

　　(2)、確定屬于本機(jī)或有關(guān)的硬件故障有關(guān)后，則應(yīng)分別進(jìn)行進(jìn)一步的檢測。先排除自身的軟件配置問題。不過在此還要特別提醒各位以下幾點(diǎn): 

　　?查看所有計(jì)算機(jī)的IP地址是否都配置在同一網(wǎng)段上; 

　　?是否安裝還應(yīng)安裝“網(wǎng)絡(luò)客戶”選項(xiàng); 

　　?最重要的是要檢查在計(jì)算機(jī)上是否已正確安裝啟動了“計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)(Computer Browser Service)”，至于具體檢查方法參見《玩轉(zhuǎn)Windows“網(wǎng)上鄰居”之網(wǎng)絡(luò)配置篇》一文即可。 

　　(3)、如果軟件配置沒問題的話，則需要進(jìn)一步確認(rèn)硬件部分問題所在了。對于這類由硬件造成的故障，當(dāng)然不能采取直接把所懷疑的硬件拿去維修，而是要借助于網(wǎng)絡(luò)軟件工具進(jìn)行測試，以進(jìn)一步確定是否是真的由硬件引起。具體步驟如下: 

　　第1步:用ping.exe命令Ping其他主機(jī)的IP地址，檢查其他計(jì)算機(jī)的連接速度是否正常，不正常繼續(xù)進(jìn)行以下檢測操作。。如果用Ping能Ping通，則證明網(wǎng)絡(luò)硬件連接部分是不存在問題的，很可能問題出在本機(jī)軟件配置上。 

　　第2步:檢查網(wǎng)卡狀態(tài)指示燈是否閃爍，如果閃爍，說明有網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)流量存在，一般可以證明本機(jī)與集線器的連接正常。否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否插好，集線器的電源是否打開。 

　　第3步:檢查集線器上端口和其他計(jì)算機(jī)端口的指示燈是否正常。如果正常，說明連網(wǎng)設(shè)備與計(jì)算機(jī)的連接沒有問題。否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否已經(jīng)插好，并用網(wǎng)線測試儀對網(wǎng)線的連通性重新進(jìn)行測試，看網(wǎng)線水晶頭中的網(wǎng)線芯線是否接觸良好。 

　　第4步:如果還懷疑其他計(jì)算機(jī)有軟件配置或硬件故障，則可進(jìn)一步檢查。檢查其他計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡燈是否閃爍，如果網(wǎng)卡燈不亮，可能是網(wǎng)卡沒有正確安裝，也可能是沒有和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備正常連接。在“設(shè)備管理器”中檢查是否有“網(wǎng)絡(luò)適配器”選項(xiàng)，或者網(wǎng)絡(luò)適配器下的設(shè)備是否帶有“?”或者“!”黃色標(biāo)記。如果是，表明設(shè)備安裝不成功，先刪除該設(shè)備，刷新并重新為其安裝驅(qū)動程序。如果不是，則證明是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有問題，或者是網(wǎng)線的問題，按照本文以上檢測方法檢測其它硬件故障。 
　　5、問:為什么在網(wǎng)上鄰居上只能看到計(jì)算機(jī)名，卻沒有任何內(nèi)容? 

　　答:能出現(xiàn)計(jì)算機(jī)名，證明網(wǎng)絡(luò)的連接和基本網(wǎng)絡(luò)配置也正常，問題就出在“服務(wù)器服務(wù)”或者文件共享設(shè)置上。在網(wǎng)上鄰居上出現(xiàn)的文件資源都要先通過“共享”配置，沒有設(shè)置“共享”的文件和打印機(jī)資源是不會出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居上的，所以先要查相應(yīng)計(jì)算機(jī)上是否配置有共享文件資源。至于文件和打印機(jī)的“共享”設(shè)置方法非常簡單，相信各位一定會做，在此就不再贅述了。 

　　對于“服務(wù)器服務(wù)”，就是為其他計(jì)算機(jī)提供文件資源的服務(wù)，只有打開了這個(gè)服務(wù)，該計(jì)算機(jī)才可以向其他計(jì)算機(jī)提供共享資源。至于“服務(wù)器服務(wù)”的具體配置方法我們在前面的第3個(gè)故障分析中已作了詳細(xì)介紹，參照即可。 

　　6、問:為什么別人在網(wǎng)上鄰居上看到了我共享的資源，卻不能訪問呢? 

　　出現(xiàn)這種情況可能有兩大類:(1). 網(wǎng)絡(luò)連接是正常的，所看到的也是即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀;(2). 所看到的只是一個(gè)假象，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)連接不通。 

　　對于前一種情況，我們就要介紹一下，網(wǎng)上鄰居用戶訪問本機(jī)共享資源的用戶身份，訪問權(quán)限。通常我們通過網(wǎng)上鄰居訪問其它計(jì)算機(jī)資源是以“guest(來賓)”賬號進(jìn)行的，這一方面是大多數(shù)讀者所不了解的，因?yàn)樵趯?shí)際的訪問中，根本沒有體現(xiàn)這一點(diǎn)。這個(gè)guest用戶訪問是不需輸入任何密碼的，用戶名也不用，由系統(tǒng)默認(rèn)了(就是guest)。正因如此，如果真正能看到共享資源，而且網(wǎng)絡(luò)連接正常，則很可能是本機(jī)上的guest賬戶不可用。此時(shí)打開相應(yīng)系統(tǒng)的用戶賬戶管理程序查看的“guest”賬號是否正常打開，如果“guest”賬號前面的小圖標(biāo)上有一個(gè)紅叉，那表明“guest”賬號當(dāng)前被禁用，單擊右鍵打開即可。 

　　至于如果網(wǎng)絡(luò)連接根本不正常，卻在網(wǎng)上鄰居上看到了其他計(jì)算機(jī)上的共享資源，那就要涉及到在瀏覽服務(wù)原理介紹篇中所介紹的主瀏覽器緩存現(xiàn)象了，也有可能是在交換機(jī)上保留了主瀏覽器的瀏覽列表備份，雖然網(wǎng)絡(luò)連接不正常，但由于在緩存中仍存有以前的瀏覽列表，所以仍看到了以前的共享資源。這主要出現(xiàn)在不正常退出系統(tǒng)情況下，如非正常關(guān)機(jī)、死機(jī)等。解決的辦法當(dāng)然就是重新檢查網(wǎng)絡(luò)連接和配置了，參見前面相關(guān)故障介紹。