經常有嘟友反應在某個頻道聽不到，而其他頻道就可以聽到，在聯系了這些嘟友后發現，有以下兩種情況，嘟嘟語音小助手分別給出解決的方法，大家可以看一下

第一種情況，用戶聽不到聲音的頻道是語音會話模式，那么可以找管理將頻道切換為高音質模式，在頻道設置-模式里面進行切換。切換后一般就可以解決了。

第二種情況，用戶聽不到聲音的頻道是高音質模式，出現這個問題的用戶大部分都是非電信與網通網絡的用戶比如鐵通，長城寬帶等，對于這種由于網絡原因造成的聽不到聲音，用戶可以在登錄嘟嘟的界面右下線路選擇網通或電信嘗試，一般也能夠解決。如果還是不行，由于這些用戶

網絡通常是動態ip，那么可以重啟下網絡和路由更換下ip就能夠解決了。

以上兩種方法都嘗試了還是聽不到聲音怎么辦，可以通過到10客服頻道、論壇BUG反饋區發帖或通過微信給嘟嘟語音小助手發消息哦，請注意留下您的聯系方式，這樣官方會與大家聯系幫助定位問題。