普通家庭用戶使用無線路由器可能會出現無線網絡掉線情況，此問題的常見原因及其相應的處理方法如下：

1、無線干擾導致無線客戶端掉線。

現象：無線路由器下有線連接的電腦上網正常，無線客戶端掉線。

原因：開放環(huán)境下，無線易受到干擾，常見的干擾主要有兩種：一是微波爐、2.4G無繩電話、無線鼠標鍵盤等電器的干擾，二是周圍其他的無線路由器信號干擾。當干擾非常嚴重的時候無線客戶端就可能會掉線。

解決：無線路由器擺放位置盡量遠離微波爐、無繩電話等會對無線信號產生強烈干擾的電器，盡量選購非2.4GHz頻段的無線鼠標鍵盤。

嘗試更換無線路由器的無線信道避免與其他無線路由器產生強烈干擾；

另外當前5GHz頻段目前相對比較純凈，可考慮采用5GHz頻段的無線局域網技術802.11a/n設備替換現有2.4GHz設備。

2、無線路由器設置不當導致掉線。

現象：路由器下所有電腦或者部分電腦掉線，掉線時可以進入路由器管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號連接正常，在路由器管理界面菜單系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網所有IP地址提示正常連通。如下圖所示。

原因：路由器安全設置不當導致電腦掉線，查看安全設置——防火墻設置、上網控制、高級安全設置——DOS攻擊防護已經開啟并設置了安全規(guī)則。。

解決：關閉安全設置——防火墻設置、上網控制、安全設置——高級安全設置——DOS攻擊防護等功能即可解決。

3、帶寬不足情況下，多臺電腦帶寬搶占不均導致部分電腦掉線。

現象：路由器下部分電腦全速下載或者上傳，其他電腦掉線。

原因：帶寬被個別主機大量占用，其它主機不能上網可以理解為掉線。

解決：路由器設置IP帶寬控制，限制個別主機占用全部帶寬，保障所有客戶端均可以正常上網。設置方法可以參考文檔：

http://service.tp-link.com.cn/detail_article_102.html

4、無線路由器WAN口動態(tài)/靜態(tài)IP上網方式下遭受ARP欺騙導致掉線。

現象：路由器下所有電腦掉線，掉線時可以進入路由器管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，IP地址等網絡參數正常，系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網所有IP地址提示request timeout。

原因：部分小區(qū)或校園寬帶網絡環(huán)境復雜，存在ARP欺騙問題。

解決：建議聯(lián)系寬帶服務商改善網絡，杜絕ARP欺騙。

5、局域網ARP欺騙導致掉線。

現象：路由器下部分電腦出現掉線情況，一般情況下掉線電腦不能進入路由器管理界面，重啟下路由器或是電腦一般能夠短暫恢復，但是很快可能又會掉線。路由器下其他電腦上如果安裝有ARP防火墻軟件，會彈出ARP攻擊的提醒。家庭環(huán)境下出現該現象的可能性很小。

原因：局域網中存在ARP欺騙，ARP欺騙分為欺騙網關和網關欺騙兩種。

解決：ARP雙向綁定，在電腦上可以安裝ARP防火墻（如360ARP防護軟件），路由器中綁定電腦的ARP信息，具體方法如不清楚，請致電我司技術服務熱線400-8863400

6、無線路由器WAN口PPPOE連接斷開導致掉線。

現象：路由器下所有電腦均掉線，掉線之后，電腦可以進入路由器WEB管理界面，查看運行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號連接斷開。

原因：寬帶線路不穩(wěn)定。

解決：一般嘗試重新連接即可恢復，如不能恢復或者恢復之后很快又出現掉線現象。

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