按照過去以往處理此類型問題的經驗，我們建議檢查路由器與 ADSL Modem 連線是否正確，其次檢查路由器的 WAN 設置是否正確，如：用戶名、密碼等。最后，可以考慮重新啟動主機測試。如果重新啟動后仍然無法解決，需要檢查 TCP/IP設置是否沖突或是否自動獲取 IP 地址、網關、DNS 服務器。
1、檢查路由器與 ADSL Modem連線 首先確保 ADSL Modem 已經連接好網絡服務提供商的電話線，然后使用網線一端連接 ADSL Modem 的 RJ45 網卡口，網線另外一端連接路由器的 WAN 口（注：部分路由器標注為 Modem）。確認無誤后，使用另外一根網線，一端連接 PC，另外一端連接路由器的 LAN 口（注：如果有多個 LAN 口，可連接任意一個）。操作完畢后，等待 2 分鐘后重新打開瀏覽器，觀察故障是否排除？如下圖所示：
2、檢查 TCP/IP 設置 2.1 在系統桌面找到“網上鄰居”圖標并單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇“屬性（R）”。如下圖所示：
2.2 在彈出的窗口中，選擇對應的網卡名稱如本地連接，然后點擊鼠標右鍵并選擇菜單中的“屬性（R）”。如下圖所示：
提醒：如果是無線則需要選擇無線連接，有線如果只有一個網口則選擇本地連接。
2.3 在彈出的本地連接屬性窗口，找到“Internet 協議（TCP/IP）”并雙擊鼠標左鍵。如下圖所示：
2.4 在彈出的屬性窗口，勾選“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根據實際的網絡情況輸入 IP地址、子網掩碼、路由器網關地址和 DNS 服務器地址。如果不清楚需要設置什么值，可以聯系網絡管理員或者網絡服務提供商。確認無誤后，點擊“確定”按鈕。如下圖所示：
提醒：如果打開默認是手動設置 IP 地址、DNS 服務器，則可以勾選“自動獲得 IP 地址（D）”測試一下。
2.5 設置完畢后，等待 2 分鐘后重新打開瀏覽器檢查故障是否排除？
3、檢查路由器撥號狀態和設置 3.1 打開 InternetExplorer 瀏覽器，在地址欄輸入路由器地址如：192.168.1.1后回車。如下圖所示：
提醒：路由器的地址粘貼在路由器背面，可通過反轉路由器查看。
3.2 在彈出的 Windows 安全對話框，鍵入路由器的管理員賬號、密碼后點擊“確定”按鈕。如下圖所示：
提醒：路由器的管理員賬號、密碼也粘貼在路由器背面，可通過反轉路由器查看。
3.3 點擊左側的“運行狀態”鏈接，如下圖所示：
3.4 如果通過狀態查看，確認當前已經連接 DSL 網絡后，則可以判定連線正確。剩下的可能是主機的 DNS 設置不正確，可參考步驟 2 進行設置。或者還有一種可能性就是路由器有防火墻限制，禁用了 MAC 或 IP 地址，此情況可以根據實際情況禁用的防火墻。如下圖所示：
3.5 如果顯示未連接，如果確認 Modem 正常，且沒有欠費條件下，一般都是路由器的 WAN 撥號的用戶名、密碼輸入錯誤，或者 ADSL Modem 與路由器的連線錯誤、故障。
3.6排除以上所有的可能性，仍無效可以與路由器廠家聯系檢查硬件。
