我也接到過朋友告知寬帶連接錯誤691提示的咨詢，在此記錄下來，以備查詢所用。

首先要知道寬帶連接出現錯誤691原因比較簡單，根本原因是賬戶密碼的問題，可分為以下情況：

1、你的賬戶密碼有誤。

解決辦法：重新啟動撥號連接，認真輸入賬號密碼，進行測試。若仍舊提示錯誤691，嘗試下一步。

2、撥號連接程序故障。

解決辦法：刪除原來的撥號連接，重新創建一個撥號連接，并且確認賬號密碼正確。如果依舊提示691錯誤，嘗試下一步。

附上：

xp新建寬帶連接步驟：開始→程序→附件→通訊→新建連接向導，按照提示設置下去，連接名字隨便輸；

win7新建寬帶連接步驟：控制面板-網絡和共享（或右鍵桌面網絡圖標-屬性，或右鍵本地連接-打開共享和網絡中心），在頁面偏下的位置有個“更改網絡配置”，選擇第一個“設置新的連接和網絡”，根據提示完成。

重建寬帶連接之后，要測試，判斷這個寬帶連接錯誤是否解決。

3、你的賬戶在電信運營商哪里處于異常狀態（如賬號未激活、或因為同時多臺電腦登錄同一賬戶造成賬號被鎖定）。

解決辦法：打電話讓客服幫你查看并解決賬號問題，電信撥打 10000、網通撥打 10010、鐵通撥打 10050，告知客服你的故障提示 寬帶連接691錯誤 。讓她們解決一下賬號異常問題。她可能會問你一些身份問題，確認身份后，幫你解決，最好讓她重置一下密碼，這樣可以避免之前無意中修改密碼導致的密碼錯誤問題。

4、寬帶到期，或綁定寬帶網絡的電話欠費停機所致。

解決辦法：同樣是先撥打電話，電信撥打 10000、網通撥打 10010、鐵通撥打 10050，查詢寬帶是否到期，也可以查看之前的交費單，確認是否到期；若是綁定的電話，需要保證不要欠費。

5、小細節：

如果你的賬戶經常出現691錯誤，建議你每次關機的時候先右鍵任務欄上的寬帶連接，使其斷開，然后關機；若撥號程序平時正常，此步驟不是必須，若是經常出現建議如此操作，出現此情況的原因可能是你的賬號因為電腦或撥號modem的原因，無法從遠端服務器正常下線。

出現錯誤691后不要不停的嘗試撥號，越是如此，越是容易造成多帳號登錄現象的發生，建議你等幾分鐘再嘗試撥號。