如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，無法連接的情況，請(qǐng)您先按照以下方式排查可能導(dǎo)致的因素：

　　①進(jìn)入不了頻道請(qǐng)先留意自己當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)狀況是否良好，是否是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)異常，可以咨詢下您所使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

　　②其次檢查一下電腦上的防火墻是否關(guān)閉，其中包括殺毒防火墻和系統(tǒng)防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會(huì)占用軟件端口。如果關(guān)閉防火墻可以進(jìn)入頻道，就請(qǐng)您手動(dòng)將YY添加進(jìn)入防火墻的信任列表。

　　關(guān)閉防火墻方法：請(qǐng)您點(diǎn)擊桌面左下角的“開始”-->控制面板-->點(diǎn)擊windows防火墻 -->選擇關(guān)閉即可。

　　③目前網(wǎng)通和電信的用戶使用YY相對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)比較流暢。其他網(wǎng)絡(luò)比如鐵通，聯(lián)通，校園網(wǎng)，國外網(wǎng)，網(wǎng)吧等使用YY可能會(huì)出現(xiàn)連接不上或者使用卡的情況(出現(xiàn)連接不上可能因?yàn)槎丝诒黄帘?，出現(xiàn)問題的話請(qǐng)去找網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商幫忙處理。用戶所用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機(jī)TCP和UDP

　　④如果服務(wù)器維護(hù)或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商方面出現(xiàn)大范圍網(wǎng)絡(luò)問題，可能造成登錄不了YY的情況，請(qǐng)耐心等待服務(wù)器維護(hù)完畢或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商處理完畢即可。