如果您在所有頻道都無法正常加載多個應用或所有應用，建議先登錄一個帳號進行嘗試加載應用。加載成功后再登錄其他的帳號，如果同時開了多個帳號進入頻道會影響應用加載。

　　如果一個帳號進入頻道還是無法正常加載，請按照以下方法嘗試操作：

　　首先關閉電腦上所有的YY，然后下載YY故障修復助手，下載后，解壓并雙擊打開。

　　打開后，點擊軟件窗口上的“刪除yycomstore/duowan/yy4.0/addonsex”按鈕即可。如下圖：

　　重要提醒：清除addoex目錄會導致電腦中所有已經下載好的頻道應用文件丟失，需要重新進入頻道加載，請您謹慎操作。

　　如果您已經嘗試了該方法，還是無法看到所有應用，請您通過10客服或者客服中心提供以下信息，我們會有工作人員為您核實處理。

　　出現問題的YY號：

　　YY版本：

　　使用網絡：

　　問題描述：在所有頻道無法看到所有應用;