出行高峰期，大家都會提前購票，但也難免會遇到改簽退票的情況。很多小伙伴對于12306網站退票的具體規則還不是太清楚，下面小編就給大家詳細說說。

12306火車票退票新規定

退票條件

1、對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

2、在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

退票手續費

1、火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

2、對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

3、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費。

4、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。

5、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

在12306網站辦理退票手續后需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。

關于改簽

1、普通車次的火車票改簽只能在出發前辦理，如果遇到特殊情況，可以持相關證明并經站長同意在開車后2小時內辦理。

2、動車、高鐵火車票在火車出發前可以改簽任意時間的火車票，在火車發車后的2小時以內只能改簽當天的車次。

3、網上訂票的旅客，在未取票的情況下，不晚于火車發車前2小時可以在網上辦理改簽。如果已經取票了或是離火車發車時間不足2小時，就需要到火車站辦理改簽。

4、改簽只能辦理一次，且只能改簽出行日期、出行車次，出發地、到達地、乘車人姓名等信息是無法辦理改簽的。往返票、聯程票不能辦理改簽。