(一)查看聊天記錄

　　有時(shí)候，您在阿里旺旺上跟賣(mài)家談好了某樁生意，但是我們記的不清楚了，需要用文檔等形式做備案，這個(gè)時(shí)候只能依靠查看阿里旺旺聊天記錄了。查看的方式有兩種：

　　第一種，是在和聯(lián)系人的聊天窗口還在打開(kāi)的情況下，點(diǎn)擊窗口右下方的"消息記錄"直接查看：

　　阿里旺旺頁(yè)面-1

　　選擇點(diǎn)擊"查看消息記錄",原有窗口的右側(cè)就會(huì)顯示出之前與該客戶的聊天內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)記錄內(nèi)容下方的各按鈕，來(lái)查看：如：1代表翻頁(yè);2代表日期;3代表的是查看更多的內(nèi)容。

　　阿里旺旺頁(yè)面-2

　　第二種，是在和聯(lián)系人的聊天頁(yè)面已經(jīng)被關(guān)閉的情況下，查看歷史記錄：

　　1、登錄阿里旺旺，點(diǎn)擊阿里旺旺右下角"聊天記錄"按鈕。

　　阿里旺旺頁(yè)面-3

　　2 、在彈出的"消息管理器",利用"聊天時(shí)間"和關(guān)鍵字"兩個(gè)搜索框來(lái)搜索有用的聊天記錄。利用左邊商友列表通過(guò)"所在組"找到該位商友。

　　阿里旺旺頁(yè)面-4

　　溫馨提示：如果之前沒(méi)有添加對(duì)方為阿里旺旺好友，建議到"陌生人"選項(xiàng)查看。

　　(二)聊天記錄導(dǎo)出

　　在阿里旺旺上跟賣(mài)家談好了某樁生意，為了保障記錄的有效性，防止日后其他風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，我們可以將聊天記錄導(dǎo)出做個(gè)備份。

　　您可以按以下步驟來(lái)導(dǎo)出您的聯(lián)系人聊天記錄：

　　1 、在歷史聊天記錄窗口的右上方點(diǎn)擊"導(dǎo)出"鈕，在彈出的方框中，選擇需要的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，以及消息類(lèi)型，按確定;

　　阿里旺旺頁(yè)面-5

　　2、選擇路徑和保存類(lèi)型后，按"保存"即可。目前保存類(lèi)型可以選擇wmd ,txt,mht三種格式;

　　阿牛提醒：.wmd支持聊天記錄導(dǎo)入，.txt和。mht格式不支持聊天記錄導(dǎo)入。

　　(三)聊天記錄導(dǎo)入

　　您可以按以下步驟來(lái)導(dǎo)入您的聯(lián)系人聊天記錄：

　　1、在聯(lián)系人界面里點(diǎn)中您想要到導(dǎo)入聊天記錄的聯(lián)系人，點(diǎn)擊右鍵，在右鍵菜單中選擇"查看聊天記錄"--"查看本地聊天記錄";

　　2、在歷史聊天記錄窗口的右上方點(diǎn)擊"導(dǎo)入"按鈕，在彈出的方框中，選擇需要導(dǎo)入的文件，按確定。

　　(四)聊天記錄如何刪除

　　登錄旺旺后，到達(dá)上圖的消息管理器，按照以下步驟操作：

　　在左邊的列表選擇需要?jiǎng)h除的聯(lián)系人或者群;

　　每條記錄前都有個(gè)小方框 ,在要?jiǎng)h除的記錄前打勾;

　　點(diǎn)擊消息管理器上方的刪除按鈕。

　　阿里旺旺頁(yè)面-6