解決辦法：

　　1.核實(shí)手機(jī)是否登錄了旺信或者登錄了手機(jī)淘寶客戶端中的旺旺，這三個(gè)旺旺不支持同時(shí)登錄。

　　2.手機(jī)是否裝有省電應(yīng)用，若裝有省電應(yīng)用(e.g360手機(jī)助手、金山電池醫(yī)生)，請(qǐng)將千牛加入應(yīng)用內(nèi)的白名單。

　　3.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)登錄QQ、微信時(shí)，是否能正常接收消息。

　　4.iPhone用戶：千牛設(shè)置——聊天設(shè)置，確保已經(jīng)勾選“后臺(tái)保持在線”

　　若上述操作后，仍出現(xiàn)該狀況，請(qǐng)通過千牛中的問題反饋，進(jìn)行提交