通過寬帶ADSL連接上網(wǎng)提示找不到netcfg.hlp

2020-01-30 18:54:09

字體：大中小

供稿：網(wǎng)友

寬帶連接上網(wǎng)時候，有時會遇到windows 窗口提示找不到netcfg.hlp文件，此時撥號上網(wǎng)多數(shù)機(jī)器會無法連接網(wǎng)絡(luò)，個別機(jī)器可以連接到網(wǎng)絡(luò)。提示圖示如下：

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121114182113001.gif

原因分析:

寬帶連接上網(wǎng)時候，有時會遇到windows 窗口提示找不到netcfg.hlp文件，此時撥號上網(wǎng)多數(shù)機(jī)器會無法連接網(wǎng)絡(luò)，個別機(jī)器可以連接到網(wǎng)絡(luò)。下面來分析下netcfg.hlp文件。
netcfg.hlp：是連接寬帶或是無線網(wǎng)絡(luò)的幫助文件，如果此文件丟失，就會導(dǎo)致電腦無法連接網(wǎng)絡(luò)。無法建立撥號連接時，系統(tǒng)也會按照netcfg.hlp提供一些錯誤信息。一些精簡的系統(tǒng)可能會刪除了這個幫助文件，因此在其他原因無法連接網(wǎng)絡(luò)時，也會彈出這個窗口，使人誤以為上不了網(wǎng)是由于缺少這個文件造成的，其實不然，即使有這個文件，如果adsl 系統(tǒng) 、網(wǎng)卡有問題也會無法連接網(wǎng)絡(luò)。
提示窗口如下圖：

此類報錯多數(shù)是系統(tǒng)或者驅(qū)動問題。

解決方案:

解決方法一
1、開機(jī)不停的按F8當(dāng)高級選項出現(xiàn)后，選“最近一次的正確配置”回車自動修復(fù)。
2、開機(jī)按F8進(jìn)入安全模式后在退出，選重啟或關(guān)機(jī)在開機(jī)，就可以進(jìn)入正常模式（修復(fù)注冊表）。
3、如果故障依舊，請用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原，還原到你沒有出現(xiàn)這次故障的時候修復(fù)（或用還原軟件進(jìn)行系統(tǒng)還原）。聯(lián)想電腦本身帶一鍵恢復(fù)，臺式機(jī)開機(jī)按F2或者Shift+B調(diào)出一鍵恢復(fù)恢復(fù)系統(tǒng)，筆記本基本都是有一鍵恢復(fù)按鍵，如下圖：

多數(shù)機(jī)器恢復(fù)后可以排除故障。

4、如果故障依舊，使用系統(tǒng)盤修復(fù)，打開命令提示符輸入SFC /SCANNOW 回車（SFC和/之間有一個空格），插入原裝系統(tǒng)盤修復(fù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動對比修復(fù)的。
5、如果故障依舊，在BIOS中設(shè)置光驅(qū)為第一啟動設(shè)備插入原裝系統(tǒng)安裝盤按R鍵選擇“修復(fù)安裝”即可。
6、如果故障依舊，建議重裝操作系統(tǒng)。看故障是否排除。如果故障未排除可以考慮給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商打電話報修故障。
7、特殊情況：“雅虎小助手”、殺毒軟件或者防火墻等出現(xiàn)異常也會引發(fā)錯誤“ADSL錯誤提示678，提示找不到netcfg.hlp文件的現(xiàn)象。所以，在您發(fā)現(xiàn)錯誤ADSL錯誤提示678，找不到netcfg.hlp文件的提示時，可以先嘗試暫時卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或者暫時關(guān)閉防火墻，重新進(jìn)行連接，試試看是否能夠解決問題。
8、如果故障仍然為解決可以考慮網(wǎng)卡故障，因為現(xiàn)在電腦主板基本集成網(wǎng)卡，可以考慮更換主板或者加裝獨(dú)立網(wǎng)卡看故障是否排除。

解決方法二
如果撥號連接提示缺少netcfg.hlp文件：
1、在別的電腦上面復(fù)制一個過來（netcfg.hlp）。然后粘貼到windows系統(tǒng)的help文件夾下。（操作系統(tǒng)要一致）。看故障是否排除。
2、把貓的電源關(guān)閉 1-3分鐘，重新啟動自動識別驅(qū)動后，測試故障是否排除：
3、出現(xiàn)缺少netcfg.hlp文件的情況，也可能是線路問題，如果線路連接正常，給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客服打電話問問。
4、部分情況可能是貓壞了。
5、如果故障仍未排除，徹底刪除寬帶連接，然后按照xp中的向?qū)е匦陆⒁粋€寬帶連接。具體設(shè)置方法見備注圖示。
6、如果仍舊無法連接網(wǎng)絡(luò)可以考慮安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，多數(shù)電腦都隨機(jī)附帶驅(qū)動光盤。安裝網(wǎng)卡驅(qū)動即可。如果系統(tǒng)中有備份網(wǎng)卡驅(qū)動，可以卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重啟電腦，系統(tǒng)會自動識別驅(qū)動，測試看故障是否排除。
7、也可能是網(wǎng)卡壞，需要更換網(wǎng)卡，現(xiàn)在網(wǎng)卡基本集成在主板上，需要更換主板，或者添加獨(dú)立網(wǎng)卡。
備注：如果非要安裝這個文件，可以在安裝盤I386目錄里找到netcfg.hlp文件復(fù)制到你電腦C盤 Windows/help 目錄下，然后重啟下電腦即可。

解決方法三
把安裝盤I386目錄里找到netcfg.hlp文件復(fù)制到你電腦C盤的 Windowshelp 目錄下，然后重啟下電腦。或者到其它電腦的 Windowshelp 目錄下將netcfg.hlp這個文件拷貝到你的 Windowshelp 目錄下，然后重啟即可。如果重啟還是不能上的話，重新建立一個鏈接，賬號密碼要準(zhǔn)確，再不行，重新安裝驅(qū)動程序。舉例說明：錯誤信息如下：

633 端口已經(jīng)在使用或沒有為“遠(yuǎn)程訪問”撥出配置端口。
詳細(xì)的說明可以參考一類和二類。
詳細(xì)的無法上網(wǎng)報錯原因，如果你對這些不太懂，那么請查看提示前面的代碼，然后打電話給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商詢問，他們問了代碼就知道具體原因是什么了，會很快給你答案。

上一篇：電腦進(jìn)行寬帶連接的設(shè)置步驟

下一篇：無線路由或無線貓無法連接上網(wǎng)，寬帶連接撥號報錯651的解決方案