錯(cuò)誤691是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，提示錯(cuò)誤691真正意義上來講可能是以下原因：

1、域名出現(xiàn)錯(cuò)誤，(用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤)。

2、電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

3、服務(wù)器無反映，(機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或帳號未被激活)。

4、硬件故障。

寬帶連接錯(cuò)誤691解決方法：

步驟一：用戶名密碼填寫錯(cuò)誤。

步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)。

如果重裝撥號軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號軟件丟失”。

如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信進(jìn)行障礙申告。

步驟三：帳戶使用數(shù)目超過了限制，比如你這個(gè)帳戶可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號就是錯(cuò)誤691。進(jìn)入你的路由器，看看鏈接設(shè)備是否超過限制。

步驟四：你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯(cuò)誤691。